作为WebHosting团队队长，提前发现和管理客户IT环境的问题，确保服务平台稳定运行，同时提升团队的服务质量。具体工作内容包括：  参加管理会议（Operation meeting，account meeting，CRQ meeting，SLA meeting，等等），与管理团队保持密切联系，进行必要的汇报和沟通  根据团队任务合理规划和管理团队资源  对既往发生的事故进行分析，预测其他可能发生的事故，以减少大型事故发生的概率  作为SME参与项目管理工作，主要是协助PMO团队进行预算和进度的规划，对于复杂项目提供中间件相关的技术建议和风险预警。主要涉及数据中心迁移，网站分割，新系统的建立，灾备测试等方面的项目  根据客户需求，为客户提供咨询服务  跟客户建立良好的关系。团队服务的客户在亚洲区多个国家，包括香港，马来西亚，泰国，中国，菲律宾和新加坡等，遵循诚实、透明、专业的原则，为客户提供专业放心的服务

在Change & Service Request Management团队担任Change Manager，为客户诺和诺德和NNIT内部管理变更流程。工作内容包括：  确保RFC (Request For Change)记录的完整性，确认所有必要的信息已经填入，包括业务需求，风险评估，执行计划，回滚计划，目标日期，等等  针对GxP change，审批相关的113文档，确保文档信息的完整性。和QA一起确保文档的合规性和正确签署  跟踪所有的change，确保每个change不论从技术层面还是业务层面都被完整评估和审批（包括Service Owner，Architect，本司和客户的技术专家），让每个change都能规避不必要的风险  确保所有的Urgent change和fail change都有PIR (Post Implementation Result)，跟踪PIR的质量  制作月度生产力报表

SDE(Software Defined Environment) 平台的搭建。我们使用Ansible + Gitlab + Vagrant等技术搭建了一套自动化运维体系，其中应用到了DevOps理念和技术，应用和服务的运维过程由原本的手工+脚本方式成功过渡到了“本地开发+自动画构建和测试+一键部署意见回滚”模式，无论是运维变更的效率还是质量都更上一层楼，使得整个团队的运维人员都能从重复运维过程中解放出来，去做更有价值的事情，比如性能调优，问题提前判断和预防等等。 本人在国内团队担任技术leader，负责方案探索，技术交流，任务分配，生产力掌控，上下级沟通交流，日常系统开发等任务。 项目中使用的技术： Gitlab —— 代码管理和代码审核平台，由我们团队自己搭建管理，自己负责HA方案 Gitlab-Runner —— 流水线工具，大部分流程被抽象出来放到单独的脚本内，针对不同项目定制开发不同的流水线 Ansible-Tower —— 部署工具，一键部署和一件回滚 Ansible + Python —— 配置管理工具，所有运维的项目都转成Ansible的配置项，通过Ansible自带的资源完成大部分工作，通过Python编写自定义的功能库 Vagrant —— 操作系统镜像管理，虚拟机服务器的启停 Git+Githooks —— 构建本地开发环境，通过多种不同功能的hook触发本地代码检查功能，最大程度的减少把低质量代码传到服务器上的可能性 （Chef+Jenkins —— 我们曾经使用过的配置管理工具，因为各种原因转向了Ansible + Gitlab Runner）