个人介绍
工作经历
2021-12-03 -2024-04-25鲲云科技平台产品经理
鲲云科技是一家集芯片设计、算法开发、提供软件平台及行业解决方案的人工智能公司;服务了100多个重要项目的需求上线;使石油、化工、矿山等行业的安全监控得到有效管理,同时也极大提升安全工作人员的工作效率;参与部门工作规范与流程的制定;为团队的产品规划、需求分析方法、产品迭代方法、项目沟通等方面提出了很多实用的建议; 主要负责的产品如下: - 负责智慧安防监控中心平台标品0-1的设计迭代以及重点项目定制开发;服务约100多个客户; - 负责鲲云AI助手-app产品常规迭代及运营工作;服务约100多家客户; - 参与推理分析平台的设计,主要负责视频流分析、视频文件分析服务模块的产品设计; - 负责流媒体管理平台的设计与迭代,对接国标GB/T28181以及GA/T1400公安视图库; - 负责蓝图助手客户端软件设计与迭代; - 负责蓝图系统驾驶舱(AI全景地图、业务系统概览、图片墙、视频墙)及快捷应用模块设计工作; - 参与电子哨兵项目,主要负责软件平台需求管理以及功能跟进与验收工作;
2018-10-10 -2021-11-30壹鸽科技AI产品经理
壹鸽科技是一家专注于提供人工智能语音客服机器人解决方案的公司;重点负责快递物流行业的智能语音机器人平台设计工作;语音机器人代替人工客服接电话,由机器人成功接待约 75%话务,顺利渡过2个双 11、2 个年货节以及疫情期间的高并发话务量,为企业极大程度降低了人工成本、以及解决了客服行业人员高流失率的问题。具体项目如下: - 负责中通快递智能语音机器人项目(19 年 6 月上线后,一直使用至今,经历多次迭代优化) - 负责韵达速递智能语音机器人项目(19 年 11 月上线,一直使用至今,经历多次迭代优化) - 负责兔喜 95 平台语音机器人项目(21 年 9 月上线,一直使用) - 负责中通快递网点呼入语音机器人项目(21 年 9 月上线,一直使用) - 负责中通快递网点外呼语音机器人项目(21 年 10 月上线,一直使用) - 负责中通快运外呼语音机器人项目
2016-02-01 -2018-10-10亿车科技产品经理
亿车科技是一家主要做停车服务、充电服务一体化的一家公司;加入亿车科技,主要做路边停车相关的产品以及重点项目;前期主要负责深圳宜停车项目维护工作,后面重点做西安市路边停车项目,以及公司展厅的产品演示搭建。具体情况如下: - 负责深圳宜停车项目的常规迭代工作,约5万泊位;有效解决交管的巡查监管工作; - 负责西安智慧停车服务系统的设计与迭代工作;18 年 5 月上线,约有5 万泊位;有效解决停车难收费难的问题; - 负责城市级静态交通大数据可视化监控系统,公司展厅使用;完整演示路边停车、停车场停车以及停车充电一整套操作;同时提供一个数据可视化大屏,来监控与展示停车充电的实时数据
2014-01-20 -2016-02-01天英联合教育UI交互设计师
天英联合是一家做教育装备的公司,加入天英后的主要工作为: -参与云白板v 4.0 交互系统设计 ; -负责无线投屏软件-App AirLink1.0、2.0 产品与迭代以及初期的运营工作;包含windows、mac、android、ios版; 完成第一阶段10万用户量的拉新目标;
教育经历
2010-09-01 - 2014-06-01湖南大学设计艺术本科已认证
技能
项目介绍:解决西安市路边停车难收费难的问题,运营近 5 万个泊位,日流水 50 多万; 主要职责:负责整个项目的落地,包含业务后台系统、PDA(在线版+离线版)、APP、*公众号设计;在客户侧进行深度的需求调研,了解以及敲定重点需求; 基于已有的平台功能,进行相关的定制需求开发与实现;与项目团队人员做详细的需求评审,要求给出排期,并实时跟进进度; 负责在开发与测试过程中的问题沟通、以及协调与客户方的接口对接等工作; 项目成果:便利市民实现可以在路边寻找泊位;方便政府管理部门能够有效管理城墙内外的路边停车以及收费;运营近 5 万个泊位,日流水 50 多万;
项目介绍:智能客服语音机器人代替人工客服人员接*,处理常规的下单、查件、催件、投诉、查时效运费等业务; 主要职责:负责整个产品的生命周期管理、实现0-1的设计以及后期的版本迭代; 主要的功能模块有:对话交互系统设计(业务需求、智能化需求)、智能打断、重复库、知识库、听不到、未知意图、转人工等模块、标签管理、话术以及录音管理、全局设定、报表系统等; 项目成果:项目自 2019 年 6 月上线之后,一直在进行服务; 机器人的解决率达到 75%左右;平稳接待两年的双 11,两年的年货节,以及疫情期间的高话务量, 极大的减轻了客服人员的工作负担,提升了企业的工作效率;
-项目介绍:在平台中接入摄像头且给摄像头配置不同的算法,对摄像头的视频流内容进行检测识别,当有安全事件时,会产生报警并且生成一条记录同时会将产生的报警数据做可视化呈现; - 主要职责:负责整个平台生命周期管理、通用版本的0-1的设计以及后期的版本迭代; - 主要的功能模块有:IPC设备管理、算法调度、报警结果输出与呈现、多数据源接入管理、大屏地图标注、GIS离线地图、摄像头直播流预览、云台控制、报警统计指标、统计图表、以及对设备状态等; - 主要挑战:项目需求与通用版本双线开发的人力短缺问题;向上协调资源以及与项目侧进行沟通整体的节凑;通用版本系统设计以及带来的使用难度高的问题;通过培训以及输出使用手册;通用版本抽象问题以及像GIS离线地图新需求高难度问题; - 项目成果:通用版本推出,约80%的客户需求通过简单配置即可完成;降低人力成本约50%;交付效率提升约50%;