1.项目背景 CDNow曾是一家在线音乐零售平台，辉煌时期资产总价值曾超过10亿美元。本文主要分析CDNow网站的用户消费行为，旨在使运营部门能更有针对性的进行营销活动，以期节省成本，提升效率 2.数据说明 本次分析数据来源CDNow网站的用户在1997年1月1日至1998年6月30日期间内购买CD交易明细。 数据集一共有用户ID，购买日期，订单数，订单金额四个字段。 3.分析思路 分析用户消费特征，从而将用户分为重要价值客户、忠实客户、潜在流失客户、新客户、休眠客户、一般客户六类，画出不同RF组合下平均金额的热力图，并针对不同类型的用户从多种角度提出策略以提高用户质量。 本人熟练使用数据分析sql查询语言，熟悉python语言，会使用tableau、powerbi等可视化工具。