交互设计
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1. 5年需求10年产品(含5年10多人团队管理经验),有产品0-1、1-N经验,有丰富的产品项目交付和多线作战经验,重大问题跟我上;
2. 参与中国银行、中银香港、邮储、邮政速递等30多个客服平台建设项目,主导完成众邦银行客服中心建设。精通客服中心指标体系建设,有丰富的数据看板设计经验,熟悉各客服平台,Genesys、Avaya、华为等;
3. 有企业数字化建设经验,具备模型设计、业务抽象能力。
2014-11-01 -2024-12-31易谷网络股份有限公司高级产品经理
需求分析,对项目需求进行分析和解决方案提供; 敏捷开发管理,项目&产品多线并发作战规划; 使用跟踪,定期对项目使用情况进行回访,挖掘潜在需求; 开发团队管理,产品线开发任务拆解和人员分配。
2006-09-01 - 2010-06-01华中科技大学软件工程本科