产品咔
1月前来过
全职 · 650/日  ·  14137/月
工作时间: 工作日09:00-21:00、周末9:00-18:00工作地点: 上海远程
服务企业: 0家累计提交: 0工时
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个人介绍

1、项目经验:具有多个项目经验,包括C端项目和B端项目;

2、沟通能力:具备与运营部、市场部、业务部等多方沟通协作的能力;

3、产品设计:擅长根据用户路径和漏斗模型分析关键节点的转化率,来改进产品功能;

4、项目管理:具备独立跟进和推动项目进度的经验,抗压能力及团队协作能力强;

工作经历

  • 2020-05-01 -2023-02-01上海产品经理

    负责“分销CRM系统”设计,根据实际业务流程进行产品设计; 负责“用户中心”产品设计(公司、组织、员工、角色、 权限);

  • 2016-05-02 -2020-04-30杭州产品经理

    主要做的是C端产品; 会经常对接政府以及事业单位的项目,亲自对接需求,并完成后续的项目管理;

教育经历

  • 2012-09-01 - 2016-06-01江西财经大学工商管理本科

技能

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作品
分销CRM

核心用户:分销公司的销售顾问; 目标:1、用企微,可以查看线索详情(后期规划-记录会话存档,推荐沟通话术,与客户更好交流)2、可以通过在腾讯投放平台投放广告,客户可以直接添加企微客服;3、客户留存在公司,离职后方便转移客户;4、打通分销CRM,能让销售(用企微)直接一键添加客户的*; 工作职责: 用户同步:打通用户中心与企业*的对接; 客户同步(腾讯广告-企微-CRM):对接广告投放平台,通过*朋友圈广告方式,加企业客服*,该留资客户会转化为线索同步至系统; 客户转移:打通企微的在职转移、离职转移接口; 会话存档:完成会话存档的开通和对接,允许在系统里查看与客户的聊天记录 (同意开启会话存档的前提); 打通分销CRM:线索进入分销CRM后,允许在分销系统发起添加好友、关联好友操作(已添加); 工作业绩:保证离职的销售的客户留存在公司,方便后续更好的做私域运营;

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2023-04-03 23:07
用户中心

核心用户:公司内部人员(人事、项目助理) 目标:目前有代理系统、分销系统,为了避免系统重复建设,公司内部的逻辑统一,打造一套用户中心; 工作职责: 公司:允许入驻多家公司,例如分销商、代理商; 组织:添加多层级组织;因业务的多样性性,分为业务组织、项目组织(代理项目分多个,一个人允许在多个项目组织下)、虚拟组织 员工:管理员工的入职、异动(包括异动后数据处理)、离职;打通与钉钉组织架构的对接(入/离),员工账号停用管理; 角色:因业务多样性,分为分销角色、业务角色、运营角色; 权限(RBAC):基于RBAC权限模型设置权限体系; 工作业绩:减少公司开发成本,减少人事的工作量;

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2023-04-03 23:10
分销CRM系统(APP+PC)-saas

核心用户:分销公司的销售顾问、销售经理、战区总、助理; 工作职责: 对线索进行分配、转移、跟进、加微、共享、报备、带看、成交实现业务流程闭环; 跳公策略、公海领取、线索未及时响应自动流转策略的制定,为实现线索快速流转; 自动分发线索策略制定实现线索快速分发(设定分发组自定义规则); 设定线索去重和客户归一的逻辑,保证客户的唯一性; 对接第三方平台,解决系统外呼和封号问题(运用点呼、群呼功能防止*号封号,并且增加打*的效率); 对接第三方平台,有效监管销售人员的违规话术行为,加强销售人员的专业z度; 报表设计:线索漏斗设计(分析线索阶段转化)、工作量化报表(考核员工工作量化)、响应速度报表(加强优化对线索的响应速度) 工作业绩: 原:品管部有3人、每日8小时专门听销售人员*录音,查违规行为;现:只需1人、每日半小时便可完成工作; 原:每月联通封号至少100张;现:每月封号不超过10张; 原:每日*【拨打量】每日不超过80个;现:每日【接通量】平均每人150个; 原:线索响应速度平均30分钟;现:响应速度平均2分钟(早9点-晚8点);

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2023-04-03 23:14
更新于: 2023-02-07 浏览: 274