母婴家政行业内部CRM系统 负责线索入库、分配流转、客户跟进、商品管理、合同订单、收款开票、权限配置等模块

项目介绍： 搭建商户自助服务平台，实现商户产品续费及售后服务线上化，降低人工服务成本。 项目职责： 项目负责人，负责项目整体调研、规划、立项、原型设计到上线发布的全流程

母婴家政类产品，分为APP端和*小程序端，为用户提供线上月嫂/育儿嫂/保姆的线上预约、面试、在线咨询等功能。 功能包含： -短视频选月嫂：上下滑动观看阿姨视频介绍，选择心仪的阿姨进行预约面试； -看评价选月嫂：雇主评价列表，展示所有雇主的评价信息，为用户选择阿姨提供参考依据并能够直接对阿姨发起预约面试； -需求发布：支持用户根据自身需求发布需求信息，需求提交后将会分配母婴顾问根据需求一对一为客户提供后续预约面试、签约等后续流程； -推荐阿姨展示：按地区展示当前地区有空档期的优质阿姨信息，用户可查看阿姨信息及预约面试； -线下见面会：按地区展示当前地区近期即将举办的线下见面会信息，用户可一键报名参加； -孕育管家：IM线上答疑，分为免费咨询及已签约用户的专家团咨询服务； -在线直播：支持直播预约及直播回放观看，直播一般为线上健康知识课堂或线上月嫂见面会，用户可在观看线上月嫂见面会时同步查看阿姨简历信息并预约阿姨面试； -妈妈课堂：提供各阶段母婴类录播课程，线上免费观看； -其他：各类免费孕育小工具，如：数胎动、排卵期计算、B超单解读、产检时间表等常用工具。 负责工作： 担任的角色：产品经理、项目总负责人 需求阶段：市场调研、需求整理、线下访谈、立项评审、原型图设计； 研发阶段：需求评审、确定项目排期、突发问题处理、跟进研发进度及识别项目风险； 交付阶段：内部功能验收、产品交付； 运营阶段：收集线上反馈效果、制定迭代计划。 项目成果： 补齐公司缺少的线上化场景，实现交易线上化全链路打通，并建立了自有获客渠道，不在完全依赖通过第三方渠道获取客户。