个人介绍
本人有4年开发经验,当前主要负责fs外呼客服系统
熟练
多线程开发,线上debug,错误分析定位经验
SSM,SpringBoot 框架整合开发
MySql数据库,Redis非关系型数据库, 了解Oracle数据库
Hazelcast 分布式缓存应用
Maven项目管理,依赖升级解决冲突等, 了解 Nexus私服使用
前端技术HTML,CSS,JavaScript,JQuery,Ajax,Layui
Freemark, Thymeleaf模板引擎,RESTful风格设计接口 ,Swagger2
电话客服系统业务流程
电话软交换平台 freeswitch 的使用
IDEA, Eclipse等开发工具,SVN,Git等版本控制器,和IDEA一些插件使用
Jrebel , arthas 等 远程开发调试,和线上排错工具的使用
熟悉
Docker容器技术,Docker-Compose的使用,构建基于docker的服务
熟悉基本Liunx基本操作命令, shell 脚本语言, 云服务器操作熟练
熟悉即时通讯, Socket.io 和 Netty 交互
Selenumui + TestNG 编写 前端UI 自动化测试
工作经历
2019-11-20 -2021-05-21上海小持智能科技有限公司java开发工程师
根据开发规范与流程完成模块的设计、代码的编写、调试、测试和维护工作; 协助参与实施维护及变更产品版本,参与新技术推广及应用; 配合前端以及测试人员,完成对系统中所出现bug的修改; 参与接口文档的编写,完成上级交办的其它工作。 项目描述:在线智能客服系统,有按租户收费, 私有云部署, 定制化开发等, 主要功能分两个大模块 : 呼叫中心和文字客服, 呼叫中心主要有 坐席分机管理,登录和状态变更, 普通的工具条外呼, 弹屏信息 ,asr 转写,通话记录和录音维护, 技能分组, ivr 语音导航, ,对接 nlp的机器人多轮问答,机器人话术配置, 导入号码批量外呼, 来电留言转工单, 文字客服主要有 工单管理,联系人管理,短信功能,知识库配置, 智能问答机器人和 im 即时通信 责任描述: 1. 电话组的组长, 负责呼叫中心所有功能 2. 带领小组成员完成电话相关功能的开发维护 3. 给客户部署系统, 协调配置freeswitch ,电话相关的问题解答 4. 电话呼入呼出问题解决,线路商对接线路 5. 整体系统的运维部署,版本升级等
教育经历
2019-09-01 - 2021-07-01长江大学计算机应用技术专科
2019-09-01 至 2021-07-01 长江大学 计算机应用技术 专科
技能
开发环境: JDK 1.8、Tomcat 8.0 Linux + Docker 架构设计:Springboot +Mysql + Freeswitch + NLP+ Hazelcast + ElasticSearch+ Freemark + Layui 项目描述:在线智能客服系统,有按租户收费, 私有云部署, 定制化开发等, 主要功能分两个大模块 : 呼叫中心和文字客服, 呼叫中心主要有 坐席分机管理,登录和状态变更, 普通的工具条外呼, 弹屏信息 ,asr 转写,通话记录和录音维护, 技能分组, ivr 语音导航, ,对接 nlp的机器人多轮问答,机器人话术配置, 导入*批量外呼, 来电留言转工单, 文字客服主要有 工单管理,联系人管理,短信功能,知识库配置, 智能问答机器人和 im 即时通信