个人介绍
1、独立负责B端/后台产品的从0到1,能推动产品发展,对产品质量与结果负责
2、有C端社区、搜索、公屏聊天 SDK 等产品经验,能快速理解新领域的产品业务
3、具有优秀的沟通能力、逻辑理解能力和数据分析能力,了解 AI 技术,产品设计能力强,能与研发进行良好的沟通协作
工作经历
2020-05-04 -2022-11-01成都卓杭网路高级产品经理
负责客服系统从 0 到 1 的整体规划和团队管理工作,实现客服系统的智能化目标,满足公司海外、国内客服的多场景工作需 求 负责公司广告平台的整体规划和团队管理工作,服务市场、文创等团队,打造一站式广告投放、账号管理、素材管理平台
2019-05-06 -2020-05-01聚美优品产品经理
负责刷宝短视频 APP 中的搜索功能从0到1的策划工作,发掘搜索功能的营销和内容分发价值
2017-06-05 -2019-05-01多益网络产品经理
● 负责公司首个内部数据平台—Shannon 数据平台从0到1过程中的需求分析、原型设计,跟进开发和验收上线等工作 ● 负责社区 APP —游信 APP 中用户成长体系与活动模块的功能策划、数据分析、跟进开发与验收上线等工作
教育经历
2014-09-01 - 2017-06-01重庆邮电大学市场营销本科
2013-09-01 - 2017-06-01重庆邮电大学计算机科学与技术本科
资质认证
技能
1、宝短视频是聚焦于三四线城市用户的短视频 App ,日活千万 2、个人主要负责产品内的搜索功能从0到1的产品策划工作,包括前端视觉的页面流程设计与底层逻辑算法效果设计: 1)通过搜索功能获取通讯录权限,进行通讯录长期拉新,累计超过 1200w 用户授权通讯录权限,为产品日均 提供千名的高质 量新用户,用户次日留存高于大盘同期新用户次日留存 20% 2)完善搜索功能的算法,用户完成搜索率增加 8%,对接推荐算法团队、运营部门,完成用户榜、话题榜、附近的人等功能以及运营广告位功能,丰富产品形态, 成功打造内容分发的第二场景
1、广告平台主要服务于内部文创、市场等部门的所有团队,聚焦于素材管理、广告投放、多账号管理等业务,整合国内、国外 主流投放渠道,聚合分析素材投放数据 2、个人负责公司广告平台的整体规划和团队管理工作,服务市场、文创等团队,打造一站式广告投放、账号管理、素材管理平 台,从成本、流程、效率等方面入手,为相关业务团队提效: 1)聚焦广告投放全流程,将素材的管理线上化,实现素材管理、广告投放、数据回收分析的线上一体化管理 2)对素材的生命周期数据进行追踪记录,对素材进行周期性评级,并通过数据进行渠道投放趋势分析,给相关人员的汇报、绩 效、投放计划等方面提供合理依据
1.项目为解决公司内国外客服与国内客服: 1)统一客服服务标准,为玩家带来优质服务体验 2)回收玩家服务数据,发挥数据价值的高效作用 3)提高客服服务效率,与问题解决率,抽象客服服务,提供灵活可通用的中台服务 2.个人全权负责项目的整体工作,包括项目管理、产品规划与策划、研发跟进与验收、UI设计等,完成项目的从0到1整个阶段: 1)实现核心业务需求:包括IM通讯、客服的同步工单、异步工单、邮件工单等,回收站、权限管理、游戏配置、邮件配置等管理功能 2)实现数据的初步应用:实现多语言FAQ的自定义配置、个人工作台与个人数据看板、人工质检等功能 3)实现智能化:FAQ支持热度排序、移动端IM支持AI自动回复、工单支持精准派单等