网上营业厅，又称一网通办，是在*公众号里面添加的营业厅功能，是方便用户办理自来水业务的专用平台。 用户通过网上营业厅可以自助办理各种业务，比如：申请开户、水表移位、用水性质变更、口径变更、户名变更、报停恢复、专票申请、工程缴费、电子合同、故障报修、投诉、建议等功能。 网上营业厅让用户免去劳顿之苦，不再为办理业务而奔波、不用在营业厅而排队，同时减轻了收费大厅业务员的工作压力，也可以让水务人员高效的处理工作

主要和支付宝做接口对接完成水厂的数据交互最终达到用户通过户号查询可以进行水费查询及缴纳。 用到的技术主要是SSLSOCKET 数据通讯及证书加密传输保证数据的安全隐患，然后该中间件进行过压力测试，可以保证几万及几十万人进行支付宝生活缴费且不出现问题，安全稳定运行至今。

通过使用最新的数字处理技术，以及软硬件技术的结合将电信网络与计算机网络紧密地融合在一起，使语音业务与数据业务融为一体，从而大大地提高了自来水公司服务质量。市民任何与用水相关的问题，如水量水费自助查询，咨询，投诉，报障、报修均可拨打客服热线得到供水公司提供的人工座席、计算机自动语音服务。确保在第一时间赶到现场排除故障，减少损失，提高了效率，改善了服务质量。此外，建立客户服务中心统一的对外服务窗口，提成公司企业形象。