客户是公司最宝贵的资源，为了更好的发掘老客户的价值，并开发更多新客户，内部决定实施客户关系管理系统，希望通过这个系统完成对客户基本信息，联系人信息，交往信息，客户服务信息的充分共享和规范化管理，希望通过对销售机会，客户开发过程的追踪和记录，以便销售人员及时采取措施，降低损失，希望系统提供相关报表，以便公司高层随时了解公司客户情况。

红山哈达公众平台每天发布一条实时消息，包含各类通讯、各项惠民政策和各种法律法规解读。其中的党建园地开设三个分类服务。图片新闻，采取照片加一句话的新闻形式，及时宣传社区各类文艺活动，各种新闻动态。党员风采，集中向大家展示优秀共产党员为民服务的风采，在线教育，让社区直管、在职党员和流动党员及时知晓党的重大政策，了解党的各项工作部署，社区党员足不出户，轻点指间就能接受再教育。居民投诉和居民建议意见两部分分别受理群众投诉和意见。群众可通过文字或图片随时对辖区绿化、卫生、环境、治安等关系到居民切身生活的事情进行投诉，也可对社区建设、社区工作提出建设性意见，对违反八项规定和居民身边的腐败问题，居民可以通过平台进行举报，举报后纪委会为举报人保密。通过*平台使每位居民都会成为街道或者纪委的“千里眼”和“顺风耳”，真正达到了上书民意下体民情的真正目的

1、【订单管理模块】：主要包括报价、订单管理、计划单、通知仓储部入库、确认计划、 提货派车、订单审核、客户网上委托书处理。 2、  【营运管理模块】     1、汽铁联运：提货登记、货台装卡、厂内装卡、发货跟踪、加固材料管理、加固材料查询。     2、汽运：运输登记、派车单、汽运网点签到签离入口、汽运基础网点、汽运网点专线管理。 3、  【仓储管理模块】     1、货品管理：货品采购入库、货品转仓、仓库维护、货品盘点、盘点导出。     2、出入库：出入库、仓储费用维护、装卸费用维护。 3、仓储管理：基础数据维护、入库登记、出库登记、仓租费用、出入库流水、库存信息。 4、【保险管理模块】：主要包括投保登记、出险登记、理赔登记。 5、  【快递登记模块】：主要是快递登记模块。注：可以忽略，以订单为主 6、【车队管理模块】：自有汽车队、外雇汽车队、航空公司基本信息、配送单位基本信息。 7、【财务辅助模块】：车队费用结算、订单结算、下浮抵扣管理、进销存财务管理、成本基础数据维护、货票报价、成本核算、调薪汇总、薪资管理、工资设置。 8、【客户管理模块】：客户管理、投诉管理、评价信息统计、评价标准添加、合同管理、配送方考核管理。 9、【设备管理模块】：设备管理、设备申购、设备领用、供应商管理、低值易耗管理、低值易耗领用。 10、【进销存管理模块】：货品基本信息、采购订单、销售订单、货品销售分析。 11、【信息监控模块】：主要是各个管理模块报表信息的管理。 　 1、订单管理：货台计划表、订单详细信息表、散户统计表、寄存作废统计表。 　　2、营运管理：货台车辆排队表、日提货量统计表、货台日统计表、发货明细表等。     3、存储管理：材料物品入库情况表、所有货品库存查询表、仓库统计表等。     4、保险管理：投保清单、出险情况统计、出险情况统计等。     5、快递管理：快递信息表、快递业务详细表。     6、车队管理：自有车信息表、外雇车信息表（国外车队）、汽车运输登记表。     7、财务管理：散户收款说明报表、车队相关费用表、工资单等。 8、客户管理：客户比例统计表、年度客户量比较分析表。　 12、【信息控制模块】：发货跟踪、短驳设置、订单完成确认与综合查询、订单完成确认（修改）、汽运专线基本信息、 火车站、网络管理、部门公告、个人回复、权限设置、运营订单查询、火车到站跟踪、航空机场。 13、【人事管理模块】：员工管理、机构管理、快速新增员工、考核管理、考勤工资管理、招聘管理、培训管理、通讯录管理。 A、运营管理            1、订单管理:用于客户意向订单管理，可管理手工录入订单或外部来源的订单过程管理。            2、提货管理：根据订单安排车辆上门提货。            3、发站开单：填开正式运单。            4、发站装车:制作货物交接单。            5、到站点到：到站点到运单明细，支持按件点到。            6、 配送发车：送货配车，支持分批配送。            7、外包管理：货物外发管理，外包后支持录入外包公司、*、地址等信息。            8、客户签收:收货人收货后在系统中进行录入签收操作。            9、质量反馈处理：对以上各个环节发出的异常进行处理，并将处理结果返回反馈方。         B、系统管理            1、菜单管理            2、角色管理            3、用户管理            4、组织结构管理         C、基础档案管理            1、车辆资料            2、司机资料            3、外包商管理            4、运营线路档案等         D、财务管理            1、发货收款：用于开单为现付、月结等由发站进行收款操作，系统支持现金、银行方式收款，并各自有流水账。            2、到站收款：用于开单为到付由到站进行的收款操作，系统支持现金、银行方式收款，并各自有流水账。            3、提货支出：用于支出上门提货产生的车辆成本及其他成本。         E、客服跟踪            1、运单跟踪：对所有运单进行按单跟踪，并将结果录入系统。            2、车辆跟踪：对车辆进行按车跟踪，并将结果批量体现在运单跟踪信息中。            3、外包单跟踪：对已外包的运单进行跟踪。         F、代收货款            1、到站回送：到站将代收货款上缴            2、发站确收：发站或总部财务收到货款后确认。            3、返客户货款：发站或总部财务将货款支付至发货客户后确认。