该项目主要通过工作流的形式来完成对审核流程的管理，主要包括： 1.案件的添加三种不同文书，对不同案件的处理，实现了增删改查 2.案件审批的上下级关系通过bdp平台来添加到另外的数据库，如此来调用相应的数据 3.案件结案管理对案件全部文书通过后方可结案 4.安管平台的一些配置信息可在其中进行相应的修改 5.对案件的相关信息进行布控和停控 6.相关案件的日志可以在添加时查看 7.授权代理人把自己相应的级别赋予其他角色，使其拥有相应级别来管理案件 该项目在没打包发布版本bdp和安管都调用oracle 数据库，而现场调用两种数据库，因为项目基于公司自主研发框架和spring来实现，所以自主框架里拥有对不同数据库调用数据方法，包含SQL server ,oracle ,mysql等数据库的相应连接方式。在三层和数据库连接采用jdbc连接方式，没有采用mybatis，前端使用vue框架来对每个页面进行编写

该项目中分为两个部分一部分为AICC，一部分为Service Cloud（SC）。 AICC（云呼叫中心）： 面向人工客户服务领域，提供可被集成的接续服务，开放坐席网关服务等。方便企业客户自助构建基于语音和视频渠道的人工客服。 1、主要是通过创建租户，并通过租户来对其他坐席来进行相应管理，包括坐席的技能队列，以及移动*配置等等； 2、在其上面租户可以通过拨打*来对客户进行相应**的呼叫，租户也可以对其进行相应的录音来保存相应信息。 SC（云客服）： 面向人工数字化客服领域，提供覆盖其他渠道（如*客服、在线客服）的人工客服服务以及跟踪问题闭环的工作流系统，多渠道为客户提供服务，确保客服问题得到有效的跟踪和处理。 1、通过租户来创建工单来给租户分配任务，租户也可以订阅相应消息； 2、该模块中包含邮件发送部分，权限管理，登录监控和日志管理等模块

项目运用微服务SpringCloud来进行项目的管理和开发,子模块运用SpringBoot框架,相关服务注册再Eureka中心。 2、该系统通过对Fegin的调用，实现对其他项目相关接口的调用实现。 3、系统运用了jpa和mybatis同时作为数据层的数据处理,添加索引来提高查询效率。 4、在数据处理中涉及核心接口的则需要本地进行流水的记录操作，并通过总行给的接口和url进行fegin的内联发送请求。 5、系统通过实现分解时间戳来实现对应时间点预约人数的控制,通过线程池来解决相关接口的高并发问题。