2018-09-03 -至今北京大米未来科技有限公司-vipkid资深产品经理

一、销售型 CRM 平台 平台背景：vipkid 是在线少儿英语教育平台，通过几千人的销售团队电话外呼售卖课包。 部分项目： 1、用户赠课 （1）目标：降本。 （2）内容：包括朋友圈赠课、转介绍赠课、运营类赠课。朋友圈赠课、转介绍赠课本身用于拉新；运营类 赠课用于安抚家长。优化方向是将赠课体系多入口、多人工介入等混乱的方式进行整改，实现降本。 （3）成果：节约了 9.4%的赠课量，成本约 131.6 万。 2、销售组长现场管理工作台 （1）目标：提升销售组长的现场管理效率。 （2）内容：帮助销售组长做每日销售目标的现场管理。提供销售组长从工作状态、leads 分配量、转化率 3 个维度来实时判断每个销售的销售状态，并从这 3 个维度去提升销售能力。 （3）成果：每人每月节省约 8.5 人日。 3、风控 （1）目标：降低风险。 （2）内容：实现 7 个业务平台输入内容的敏感词过滤，接入敏感词库系统，并运营管理自定义敏感词库。 对于沟通协调能力要求高。 （3）成果：建立了业务系统敏感词的运营基础。 4、课时 （1）目标：基础能力支撑。 （2）内容：包括

2018-03-05 -2018-04-27珠海金山办公软件高级产品经理

1、云文档为企业提供多人多端同时在线协作服务，能让公司文档统一协作、统一管理、防止外泄、溯源追 踪等。 2、负责企业云协作文档的管理后台。给客户管理者管理员工空间、账号、权限、群组等。

2016-07-04 -2018-03-02汤臣倍健股份有限公司高级产品经理

一、营销型 CRM 商户平台（从 0 到 N） 1、背景：为经销商、连锁/商超、药店（2 万多家店）的线下供应商体系提供营销型 CRM 商户运营平台。 内容包括会员精准营销工具、会员营销活动、会员营养师服务、门店店员管理等。 产品包括经销商、连锁/商超使用的 web 端；药店店员和店长使用的 APP 端。 2、目标：年度新客数、年度复购率。 3、内容：从 0 到 1 搭建此平台。其中重点负责核心业务会员精准营销工具、会员营销活动，按照会员生 命周期、RFM 模型对用户分类运营，给店员提供精准的营销场景。按照业务线划分的工作模式，负责业务 线的后台、商户平台、APP 产品功能建设。 4、成果：新客指标年度完成度为 120%，年度复购率完成度为 150%。 二、管理后台（从 0 到 N） 1、背景：整合前端各平台，包括 CRM 商户***、官网。便于运营统一管理。 2、目标：提高业务支撑能力、提人效。 3、内容：独自从 0 到 1 搭建管理后台及后续迭代。梳理前端各平台业务，将业务按照会员营销、会员营 养师服务、健康体检管理、店员管理、资讯管理、商品管理、积分商

2014-07-01 -2016-06-30盈世信息科技有限公司产品经理

一、免费企业邮箱 1、在收费邮箱业务基础上，对比市面上竞品策略，分化出免费企业邮箱。在用户数、功能权限、运营策略 上与竞品及收费邮箱做区分。 2、负责免费企邮与合作公司纷享销客、金蝶的产品及技术对接工作。 3、负责平台的版本管理、项目管理工作，对产品、UI 设计、开发进度负责。

2012-07-02 -2014-06-27全通教育集团股份有限公司项目经理

1、需求收集。对接客户并进行用户调研，了解和收集各用户角色使用校讯通产品情况。用户包括 5 种角 色，分别为广东省移动、各地市移动、代理商、学校教师、家长。 2、根据不同地市业务特性，改版平台。 3、版本及项目管理、验收上线。按月为版本，对产品需求进行多次评审；跟踪产品开发、测试

2008-09-01 - 2012-06-22长沙理工大学通信工程本科

一本院校理工科毕业，通信专业包括通信类、编程类等课程。