糊口_养家
1月前来过
全职 · 600/日  ·  13050/月
工作时间: 周末9:00-6:00工作地点: 远程
服务企业: 1家累计提交: 1工时
联系方式:
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个人介绍

本人,安徽人,2015年大专毕业,毕业开始从事测试,2020年成人本科毕业,上一份工作就职苏宁(为避免不必要的麻烦,现工作不方便说),性格沉稳,工作认真,工作中熟悉系统测试,会使用postman接口测试,selenium简单的UI自动化测试,SQL等,绝大数时间都是做web测试,希望求一个此方面的兼职,感谢!

工作经历

  • 2018-07-01 -2020-03-01南京苏宁测试工程师

    主要负责供应链客服投诉,退货等模块,从发起投诉-商家回复-申请客服介入-客服介入-邀请买卖双方举证-仲裁-申诉-仲裁全流程

教育经历

  • 2018-03-01 - 2020-07-01南京航空航天大学计算机科学与技术成人本科

    参加南京航空航天大学自主招生,周末上课,准时参加期末考试

技能

接口
黑盒测试
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作品
先行赔付

客户申请赔付,在客服判定商家责任后,苏宁优先垫付赔付的金额,然后苏宁向商家索赔,先扣易付宝,再扣保证金,30天循环扣款,保证金不足,就会通知商家补充保证金,

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2020-08-05 23:10
投诉仲裁

不断优化投诉的流程,包括中间敏感词过滤等,投诉过程中,当客户申请客服介入后,进入我们系统,之后的一系列操作,比如邀请买卖双方的举证,仲裁等

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2020-08-05 23:04
投诉分单

苏宁客服使用的web端,主要是从客户发起投诉到仲裁截止!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

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2020-07-24 16:57
更新于: 2020-07-24 浏览: 354