● 导航栏：负责人，对接OMS订单系统、CRM财务系统等后台，策划移动端及web端产品。流量50,000UV，流量同比增长24%。 ● 页面改版：小组成员，优化UI，排版以及完善客服。 ● 客户回访：负责人，对用户进行*回访以及管理，建立用户画像，明确客户群体。 ● 客服中心：负责人，对客户进行售后处理以及售前推荐，增加用户黏性，提升用户体验。 项目成果：通过客户回访以及客户中心接到的用户反馈，大量用户对导航栏的更新表示认可。通过CRM财务系统的数据，通过导航栏的改版，提高了客户的购物转换率。同比上月交易金额增5%。

基于新零售的商业模式，打造由中心仓，卫星仓，配送仓模式的仓储结构，使用WMS对不同订单类型做统一的调配，通过整车物流，零担物流等物流情况，节省物流费用，并对接订单OMS，调度系统，MES等系统实现电商后台系统的整体串联。

在此项目中PC端与App端均有本人负责。 ● TMS在途定位系统：负责人，独立完成产品规划。 ● 通过*、邮件、面谈等方式了解客户需求。 ● 整理客户需求，以用户为导向，结合竞品分析，制作web和app端产品原型。 ● 协调开发进度，实现产品按时上线。 ● 结合测试，开发等多方面反馈，不断丰富完善产品，进行产品更新迭代。 ● 上线后对异常数据进行分析及原因排查。 项目成果：此项目为B端系统，其主要目的是实现对大客户的信息透明化。2019年11月上线后交由82家大客户进行试运行，在2020年1月前已完成对56家大客户的交付，开始顺利运行此系统。