根据政支中心IT需求三年滚动规划，2020年将聚焦新业务融合开通与风控、政企商情洞察与应用等方面上做好创新规划和团队配套建设，通过创新工作室管理建设模式，统筹聚合政企服务支撑功能，深化“对内一体化办公，对外一站式服务”大政支服务能力。打造政企客户运营实施综合运营管理的平台，采用流程化，规范化，集中化数据处理，含有审核、审批、有条有序的流程处理。

随着个人市场竞争从增量市场向存量市场的转变，政企客户信息化市场已经成为电信运营商的新的增长点，依托固网优势，中国电信政企客户规模一枝独秀。但大数据、云计算等新技术的发展必然引发政企客户市场新一轮的竞争，为了在这竞争激烈的环境下获得胜利，对政企服务提出了更高的要求；固本期项目将基于高效，智能，自助，闭环管理的理念，以营销，服务，运维，经营为基础全方位打造“智慧政支”。

重庆公司面向政企客户的营销和服务在身份鉴权难、业务个性化等种种因素制约下，长期以来主要依托“有事请找客户经理，办业务请到营业厅”的线下交互模式，在各行各业智能化程度飞速发展的今天，探索面向政企客户的智慧化运营模式，打造具有行业竞争力的全新企业智慧化营销平台，是政企营销和服务能力提质增效的必然趋势。加快提升大政支IT支撑体系，强化对政企体系的支撑作用，通过政支中心对政企体系营销渠道和分公司的深入调研，添加多渠道，智能化便捷处理，统一化服务，多延伸服务载体于一身。