个人介绍
2、毕业后从事产品经理工作,熟悉项目需求管理、互联网产品设计流程, pc/app/***等产品形态均有涉及;
3、有较好的学习能力与自驱能力,善于总结复盘,有较强的沟通与协调能力,适应力强;
4、兼职理由:现有工作处于金融行业,且涉及B端产品设计偏多,希望通过兼职课涉猎学习到其他行业的产品需求,顺便赚些零花钱。
工作经历
2018-07-09 -至今华泰证券互联网产品经理
一、负责公司投顾工作B端平台的产品设计工作 1、负责B端平台运营体系搭建,聚焦总分精准触达; (1)规划平台手动消息推送管理功能,站内上线功能宣传曝光率提升56%; (2)规划总分联动窗口,支持重点工作及营销素材定向传达; 2、负责平台数字化服务能力建设,缩短客户服务路径 (1)智能外呼辅助客户服务,提升投顾工作效率; (2)pc端即时与客户会话沟通能力搭建,功能使用覆盖率达83%; (3)客户业务办理投顾侧审批流程设计,如:密码重置、佣金调整等,提升客户服务体验; 3、其他工作 产品宣讲、及功能手册撰写;根据用户反馈及运营数据分析,对功能进行迭代优化 二、负责《投资者教育基地建设项目》中软件需求分析及产品设计工作 1、主要职责:负责基地智能交互体验规划,软件需求管理;负责基地产品交互设计、排期沟通及开发进度追踪; 2、项目成果:项目共上线四款产品,包括投教内容管理后台(内容上传、数据报表)、投教基地小程序(活动及场地预约)、投教测试类小游戏。其中投教内容管理后台卫基地投教内容统一运营提供平台化支撑;各类数据报表便于运营人员基地流量及后续内容更新方向。
教育经历
2015-09-01 - 2018-06-01北京师范大学经济统计学硕士
所获奖励 1、学术优秀一等奖1次,学术优秀二等奖2次; 2、美国大学生数学建模大赛二等奖; 主修课程 包含:高等统计学、高级计量经济学、应用回归分析、生存分析及R应用
技能
提升投顾沟通效率和完善触达体系,规划此功能。功能亮点有:(1)实现与客户的实时会话沟通:以文字、图片、产品等切片类型为载体,支持复制、撤回等消息管理能力;(2)布局多场景会话入口:强化对投顾的实时通知提醒。
为助力公司总分管理思路的高效直达,方便服务人员集中获取营销素材,规划此功能。功能亮点:(1)多维通知对象管理:支持通过部门或岗位类型定向触达一线人员;(2)总分协作联动:总部或分公司发布内容后,各分支可基于发布的工作进行深度解读和资源输出;(3)传导进度跟踪:支持实时掌握公告已读进度,对于紧急通知公告,发布人员还可针对未读人员发送二次阅读提醒。