2019-04-18 -至今武汉明源云科技高级产品经理

工作职责： 负责效率工具搭建，提升核心业务指标，降本提效，为企业赋能 项目经历：【知识推荐系统】【云客服 BI 系统】【Callcenter 】【工单系统】【在线服务管理后台】 主要成绩： （1）负责搭建知识内容推荐系统，实现 CTR 增长 11%； （2）负责搭建用户画像系统，建立标签体系，为内容推荐做支撑； （3）负责知识匹配策略优化， 实现匹配率提升 18%，用户自助解决率提升 17%； （4）负责 Callcenter、智能外呼、语音智能质检接入，实现电话接通率从 92.7%提升至 98.5%，服务满意度从 93% 提升至 98%

2017-01-01 -2019-04-18深圳小库科技高级产品经理

工作职责： 负责云平台统筹工作，负责 saas 平台搭建、数据中台搭建、用户增长、产品团队管理 相关项目： 【AI 智能设计云平台】【AI 训练打分系统】【智能推荐系统】【数据中台】 主要成绩： （1）负责项目统筹，制定产品规划和策略，需求收集与分发，推动团队一起达成目标 （2）负责 saas 云平台搭建，达成 saas 产品基础功能建设目标 （3）搭建数据中台，细化数据分析模型，为客户提供个性化可视化后台，为内部用户画像、推荐策略提供数据支撑 （4）搭建推荐系统和训练打分系统，搭建方案推荐模型，给用户推荐最佳方案 （5）负责用户活跃和用户数量增长，正式版上线 6 个月，DAU 增至 1W+，GMV 突破 6 千万，企业购买用户 150+， 个人购买用户数 20000+；

2013-06-28 -2016-12-31深圳乐有家集团新房产品负责人

主要职责： 负责新房业务线各产品策划，提升内部应用效率，降低公司成本；管理新房产品业务线团队； 相关项目：【新房业务 SAAS 平台】【新房项目内部 ERP 管理平台】【CRM 系统】【新房移动端 APP】【薪酬管理 ERP 系统】 主要成绩： （1）项目管理：高效实现各方需求，完成多个 0~1 到 N 的项目，实现集团新房业务线上化的升级。极大提高新房业 务协同效率。 （2）C 端产品：实现楼盘数据多元化展示，线上约看，线上认筹签约等内容；APP 注册量总量 400 万+，新房模块 MAU 连续 18 月上升，总体增加 200%+；新房线上约看量连续 15 个月上涨，日约看 2000+；认筹用户数连续 6 个月 上涨，日认筹金额 50 万； （3）B 端产品：实现线下业务线上化的升级，从 0~1 搭建起门店线上管理、审批流线上管理、客户线上管理、薪 资线上化、招聘线上化等系统或模块；为公司 5 万+经纪人，平均每人效率提升 30 分钟/天，年均节省 1000 万；

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