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负责收集、挖掘、理解和分析客户的组织架构和业务流程，不断完善商机体系与制度，提升成单率和获客率，将客户痛点转化为CRM系统产品需求；2.根据公司战略、市场发展制定CRM业务规划和产品设计；制定项目管理计划，与销售团队、技术开发团队配合，共同探索制定产品目标，分解目标、推进产品有序迭代；3.负责产品数据的日常收集和分析，通过客户反馈、数据分析、报表总结（周报、月报、回购率、新老客户成交数据）及CRM的活动项目效果评估，完成对crm系统的功能迭代；4.负责项目上线后的培训及运营指导。

研究行业发展趋势，深入了解客户业务，挖掘需求，给客户提供系统的解决方案；规划产品定位与发展方向；使用禅道以及OKR管理模型对团队成员进行工作职责和任务目标的分解管理，带领团队完成产品及业务目标，对移动端、小程序、公众号完成建设、迭代、运营；日常工作中负责输出原型图、业务流程图、页面流程图、功能结构图等文档；辅助测试人员进行功能模块测试，对业务流程负责；通过收集数据、用户反馈，做相应的数据分析做对产品进行功能迭代，并完成商业目标。