如何学习一线品牌的小程序运营？ 最近咨询做奶茶小程序的小伙伴增多，闲来研究了下茶饮品牌小程序都是怎么做用户活跃的，简单做个整理，主要包括体系化的运营方法（不含一次性的促销活动）。 可以代入自己行业学习借鉴！ 主要按如下结构分析了喜茶、茶百道、蜜雪冰城、CoCo、1点点、沪上阿姨、瑞幸等7个小程序的运营方法。 一.会员体系 会员体系等级 喜茶，5个等级：见习贵宾、进阶贵宾、高阶贵宾、资深贵宾、黑卡贵宾 茶百道，7个等级：迷路Panda、新生Panda、好奇Panda、茶饮Panda、茶艺Panda、茶道Panda、黑金Panda 蜜雪冰城，4个等级：微雪花、小雪球、大雪人、冰雪王 CoCo，4个等级：实习Co宝、好奇宝宝、捣腾吃货、鉴赏专家 1点点，6个等级：V1、V2、V3、V4、V5、V6 沪上阿姨，5个等级：LV1、LV2、LV3、LV4、LV5 瑞幸，7个等级：小迷鹿、小蓝鹿、小银鹿、小金鹿、小钻鹿、黑金鹿、九色鹿 从会员等级的命名可以管中窥豹，对比出各家茶饮对品牌建设的重视和理念，另外还有个规律会员等级分的越多其实体现了商家对用户精细化运营更大的投入程度，这在后面的分析中会有更多体现。 会员升级体系 各商家会员的主要升级体系主要通过消费完成，基本上是1元现金消费对应一个成长值，下面以各商家最高等级会员所需成长值的多少做简要分析： 1.喜茶-黑卡贵宾 成长值>=2200，且需注册时间>=180天、在等级有效期内累计购买>=12次 2.茶百道-黑金Panda 成长值>=1000 3.蜜雪冰城-冰雪王 成长值>=1000 4.CoCo-鉴赏专家 成长值>=210 5.1点点-V6 成长值>=3000 6.沪上阿姨-LV5 成长值>=999 7.瑞幸-九色鹿 成长值>=20000 各商家的顶级会员所需消费值基本在千元以上，即使考虑年度清零机制……，这是多少脂肪在生长、多少多巴胺在分泌呀，不行我也得点一杯奶茶了。 会员福利 第一类福利，每周固定日期特权 喜茶、CoCo、蜜雪冰城等都给会员设置了周一至周四的特定福利（满减降价、加料等），鼓励用户在此期间下单消费，这反映了商家在周一至周四这段餐饮低峰期主动且直接的促销行为。 （PS：一般餐饮行业在周一至周四的生意都相对比较惨淡，积极的商家都会在此期间主动发起促销） 第二类福利，各商家基本都有的单项会员福利 1.生日礼，在用户填写的生日日期，商家都会给与大额优惠福利； 2.升级礼，用户从低等级会员升级到高等级会员的时间点，会发放一个升级礼包，包含优惠券、加料福利等； 3.等级福利，每个等级的会员能够定期不定期的领取本级别会员才有的福利礼包，除了消费优惠外，在积分获取、消耗等方面也有额外福利。 第三类福利，某些商家独有且目测效果不差的福利 比如茶百道的“升杯自由”和瑞幸的“升级小黑杯”，同样的促销成本，但是包装和形式更有特色，让用户感知到了更多的消费者剩余。 二.积分体系 1.积分赚取 第一部分，常规任务 主要指消费，消费越多积分越多，这个做积分的都有，不再赘述 第二部分，特殊任务 1.喜茶，每日签到、下单次数10-60次，可获得额外的积分 2.茶百道，完善个人资料、月度消费1-3次、月度订阅消息，可获得额外积分（熊猫币） 3.蜜雪冰城，每日签到 4.CoCo，无 5.1点点，每日签到 6.沪上阿姨，无 7.瑞幸，月度消费冲榜 对比看来，喜茶和茶百道在积分运营上做的也是比较细致的，深度贴合了用户的全生命周期流程。 2.积分消耗 1.喜茶，以自家商品和优惠券兑换为主 2.茶百道，以自家商品和优惠券兑换为主 3.蜜雪冰城，以自家商品和品牌周边为主 5.1点点，以外部商品为主，以自家商品为辅 6.沪上阿姨，自家商品和外部商品并重 前两家更专注业务，后三家积分系统较灵活，各有利弊吧 三.拼单拼团 自从拼爹爹带火了拼单拼团（虽然不是由其发明的），拼单模式真成了各种交易业务的必备功能，不仅能拉新，还能促活跃，更能提客单，真是居家旅行必备良药，下面看看各茶饮品牌玩的怎么样了。 好评：茶百道、1点点和瑞幸，拼单入口1次点击，操作界面清晰明了，流程清楚 其他：喜茶、蜜雪冰城、沪上阿姨，得操作2-3步，跳来跳去差点把我绕晕（原谅我对这个这么敏感，曾经两次拼单某电商APP都没整清楚下单和支付细节，后来就对拼单有了心理阴影） 四.私域 私域微群这个就不多说了，各家都是发券发券、活动活动，区别不大。要求就是你要身段要软、嘴巴要甜、活动要频、力度要大。 以上是对主流几个品牌的分析，大家也可以对应到各自的行业深入消化，向成功的人学习，向对的人靠拢！

功能模块： 用户管理：用户注册、登录、个人信息管理。 商城模块：商品展示、购物车管理、订单生成与支付。 知识付费模块：知识内容展示、购买支付、在线学习。 餐饮模块：菜品展示、点餐功能、外卖配送。 评价与反馈：用户对商品、课程或餐饮服务的评价与反馈。 后台管理：管理员对商品、订单、用户等信息的管理与统计。 使用者可以通过该小程序实现购物、学习知识、点餐外卖等功能，满足用户的商城购物和餐饮需求，同时提供知识付费服务。 任务分工与技术栈： 我负责前端和部分后端开发任务，使用了*小程序开发框架以及相关技术栈如： 前端：使用*小程序框架和组件库进行界面设计和开发，利用*支付接口实现订单支付功能。 后端：采用Node.js搭建后台服务器，使用Express框架处理路由和请求，结合MongoDB数据库存储用户信息、商品数据等。 最终，我们成功开发了一款功能丰富、用户体验良好的商城餐饮知识付费模板小程序，能够实现多种业务需求并提供良好的用户体验。 难点与解决方案： 支付安全性：在实现订单支付功能时，支付安全性是一个重要考虑因素。我们采用了*支付提供的安全支付接口，并严格遵循相关支付规范和流程，保障用户支付安全。 多功能模块整合：将商城、知识付费和餐饮等多个功能模块整合在一个小程序中，需要合理设计和组织代码结构，以及优化用户界面和交互体验，我们通过多次迭代和测试，最终找到了合适的整合方案，确保了各功能模块的顺畅运行和良好的用户体验。

功能模块： 用户管理：用户注册、登录、个人信息管理。 商城模块：商品展示、购物车管理、订单生成与支付。 知识付费模块：知识内容展示、购买支付、在线学习。 餐饮模块：菜品展示、点餐功能、外卖配送。 评价与反馈：用户对商品、课程或餐饮服务的评价与反馈。 后台管理：管理员对商品、订单、用户等信息的管理与统计。 使用者可以通过该小程序实现购物、学习知识、点餐外卖等功能，满足用户的商城购物和餐饮需求，同时提供知识付费服务。 任务分工与技术栈： 我负责前端和部分后端开发任务，使用了*小程序开发框架以及相关技术栈如： 前端：使用*小程序框架和组件库进行界面设计和开发，利用*支付接口实现订单支付功能。 后端：采用Node.js搭建后台服务器，使用Express框架处理路由和请求，结合MongoDB数据库存储用户信息、商品数据等。 最终，我们成功开发了一款功能丰富、用户体验良好的商城餐饮知识付费模板小程序，能够实现多种业务需求并提供良好的用户体验。 难点与解决方案： 支付安全性：在实现订单支付功能时，支付安全性是一个重要考虑因素。我们采用了*支付提供的安全支付接口，并严格遵循相关支付规范和流程，保障用户支付安全。 多功能模块整合：将商城、知识付费和餐饮等多个功能模块整合在一个小程序中，需要合理设计和组织代码结构，以及优化用户界面和交互体验，我们通过多次迭代和测试，最终找到了合适的整合方案，确保了各功能模块的顺畅运行和良好的用户体验。