个人介绍
2.C、B端经验丰富,数据分析能力与业务理解能力强,有0-1项目经验与团队管理经验
3. 对零售、智能产品、电商行业有较深了解,对交易、中台、客服、平台产品有较多成功经验
4.工作态度认真,对项目负责,有合作的技术团队,可以接全链路项目
工作经历
2019-04-01 -至今瑞幸咖啡资深产品经理
负责业务:用户增长、会员业务 工作内容&业绩: ● 建立【智能社群】系统,、将C端用户引入企微社群运营,通过群内秒杀、拼单、优惠券等活动提高用户下单频次(高大盘40%,入群后提高17%),提高GMV(高大盘23%),提高电商GMV(9%) ● 建立【付费会员体系】,针对中高频用户,提供首单特价折扣与8杯特价,提高会员消费频次,提高会员总营收 负责业务:移动端运营工具 工作内容&业绩: ● 从0到1建立移动端运营工作平台【工作站】,满足门店拓展、门店订货、调拨、盘点、考勤等移动场景下工作需要,保证全公司3万名运营人员的工作效率
2018-03-01 -2019-04-01百度高级产品经理
负责业务:小度智能音箱应用开放平台 工作内容&业绩: ● 1.【标杆产品设计】针对不同端,根据用户需求场景引入不同类型的头部开发者,如斗鱼、喜马拉雅等,建立标杆产品形态,吸引更多开发者进入平台,开发者数量由2k增长至26k,技能数量由100上升至1000+ ● 【用户增长】建立每日任务系统,针对不同用户进行差异化的技能推荐,提高第三方技能的用户粘性,总体技能日留存提高17% ● 【平台能力建设】优化开发者开发流程,开发不同业务场景下的前端模板,并0-1建立商业化功能,降低开发者开发成本,形成开发者商业闭环
2016-06-01 -2018-03-01去哪儿网产品经理
负责业务:用户增长 工作内容&业绩: ● 搭建【积分系统】,为营销提供平台化工具(签到、砍价、开宝箱、猜准点等),覆盖国内、国际机票、火车票等多 个业务线,使用积分用户月复购相比使用之前提升 4% ● 【探针系统】通过机票数据建立分类模型,针对【低忠诚】用户建立自动化的服务与价格激励,刺激用户单次转化与复购。购票转 化率提高 9%,月复购率提高 19% ● 【抢票系统】 打通生单、支付、营销、售后多环节,从 0 到 1 搭建机票抢票功能。峰值订单 10 万/日,抢票订单 2k/日 负责业务:售后客服、运营系统 工作内容&业绩: ● 【服务链系统】将线下、非标准化的服务流程化、线上化、标准化,提升运营效率与服务质量。国际退款业务平均退 款金额提高 2.36 倍,投诉率下降 29%,共节省 60 人力
教育经历
2014-09-01 - 2016-06-01大连海事大学轮机工程硕士
211学校top专业,绩点前1%,保送本校研究生,学术性硕士,优秀毕业论文获得者