街道、乡镇、各部委办局以及下辖各社区、村、基层单位无系统使用，需要设专人专岗保障市民热线7×24小时人工值守，保证第一时间人工立案派发、跟进督办；办理过程方式、方法较为传统，多样、繁杂。针对市、区考核内容，街、乡、职能部门在案件办理过程中，需要投入大量人力掌握各案件办理时间节点、整理上传录音视频资料、统计各类别案件的办结率与满意率。不能及时建立数据台账，对案件的“响应率、解决率、满意率”无法实时统计、分析、研判。所以我们建设这套12345接诉即办系统为甲方提供抓手。

基于CIM构建数字化街乡治理平台，实现对街乡整体治理的多方位孪生，建立决策驾驶舱，为整体街乡决策提供支撑条件。多平台数据打通集成，在消防安全、民生、党建、卫生、交通、城建、经济多方面进行数据分析同时可视化展示

紧靠中国建设科技集团信息化数字化发展目标，规划建科公共设施运营管理有限公司智慧运营平台战略方案，对每个公共设施各专业智能化系统进行建设和集成，形成集约高效的“单体自主运维管理和总部协同管控相结合”的两级联动管理模式，依托新一代信息技术，通过感知、接入、分析、监控、预警、运维服务“六位一体”，构建智慧运营平台，实现对设施设备关键运行状态的实时监控和隐患问题的及时可视化呈现，能耗的空间感知和节能智慧分析，品质、风险的可视化、统一化管控，探寻品质、绿色、节能、智慧运营模式，同时打造创新楼亮点示范项目，构建商企楼宇智慧化运营形态，引领行业发展。