




个人介绍
后端技能:linux ,分布式,消息队列,mybatisplus,熟练sql语言。
前端技能:vue。
热爱学习,钻研新技术,认真完成每个项目,积极配合团队工作。对于不足的地方,认真思考改进,总结经验,避免踩坑。
工作经历
2017-11-01 -2021-01-01北京趣拿软件科技有限公司高级后端工程师
1、负责去哪儿网酒店业务的客服服务平台的后端设计、开发; 2、负责去哪儿网95117话务系统、APP端网络电话的后端设计、开发; 3、日常系统稳定性巡检,查看服务器监控,日志,合理设置相关业务报警,及时发现系统问题,以保证系统稳定运行; 4、 与多部门协调,提出合理意见,共同完成项目。
教育经历
2010-09-01 - 2014-07-01河南科技大学计算机科学与技术本科
掌握计算机相关基础知识,对计算机操作系统,数据结构,数据库等课程感兴趣
技能
使用小程序,上传美食图片,它会帮你生成满意的评价文字,你还可以把评论内容分享给好友!技术上,后端使用springboot,小程序uniapp,对接了AzureOpenAI ChatGPT,讯飞星火,豆包等AI大模型。


1、背景:客户拨通客服*之后,会先进入无页面的自助流程,从而加大了客户的操作复杂度,使自助成功率下降。而网络*入口是带有操作页面的可视化流程,降低了用户输入的时间,提高了操作准确性,降低了转人工比例,节约了客户时间,节省了客服资源。 2、 功能:(1)APP端入口可调节,以便在高峰期提高人工利用率;(2)通话过程中,实时展示客户的相关订单,并根据订单信息给出推荐问题、推荐答案等,最大可能的让客户在自助过程中能解决问题;(3)APP端与客服服务平台功能对接,服务平台上展示来电客户信息、订单信息等;(4)日志记录,方便日后排查问题。 3、 参与:(1)APP端与话务平台互通功能的设计与开发;(2)客服服务平台信息展示;(3)重要日志、报警、监控模块的设计与开发。

用户评价



