Axure
原型设计
需求分析
行业调研
产品调研
项目管理
0
1
2
3
4
5
0
1
2
3
4
5
AI产品
杭州全职 · 1000/日 · 21750/月信用正常
工作时间: 工作日18:00-22:30、周末09:00-23:00工作地点:
远程
服务企业:
0家累计提交:
0工时
联系方式:
********
********
********
****************
查看联系方式
工作经历
2022-07-01 -至今诺诺网络科技服务支撑产品
负责整个公司及全国所有区域航信公司的服务体系搭建，包括客服体系，工单系统，外呼体系。
2019-07-01 -2021-07-01同花顺AI产品
负责B端智能外呼类产品，对内负责15人以上的开发团队，对外负责10多家大型企业需求对接
教育经历
2015-09-01 - 2019-07-01天津大学电子商务本科
技能
作品
和电梯公司及物业三方合作的项目，负责了整体规划及初步上线，属于兼负责的项目。 整体内容包括： 1、电梯公司使用的统计后台、APP、工单系统。 2、物业公司使用的管理后台、APP。 3、用户使用的梯狗狗小程序。
02023-04-21 09:38
主做公司服务支撑体系，包括智能客服、人工客服、工单中心、呼叫中心。 智能客服主要是知识库的维护，语义解析模型及回答配置 人工客服包括*客服，在线客服，在线客服有web，h5，app等多种入口。整体包括用户端、客服端、数据统计、IM聊天等功能。 工单主要包括：自定义表单和流程引擎。 呼叫中心主要是线路厂商和数据统计。 涉及公司内容，不做具体透露，无图片信息，详细私聊。
02023-04-21 09:40
nlp语音类重点包括： 1、语音识别，需要语音模型训练，重点部分包括姓名、*、地址等专项识别。 2、语义解析，需要语料模型训练，主要有关键词识别、相似句识别等方法 3、对话流程设计，即话术模板、打断返回、异常兜底、单轮问答等等 智能外呼包括：线路配置、话术模板配置、外呼任务、数据分析统计、人工质检等重点模块，其他有风险控制、黑白名单、人工复核、语料收集等辅助模块；
02023-04-21 09:43
