1.平台的优势 玩在指尖上的知识产权生态平台 自助查询，注册，全程去纸化 材料齐全，1分钟到达国家局 全程短信、*、邮件同步提醒 去中心化SAAS系统+时间戳 商标监控，网页维权取证 2.平台服务 项目孵化，马德里体系，商标许可备案，商标转让，商标注册，知识产权质押，知识产权交易，质量体系认定，版权保护，商标驳回复审，科技成果转化 ，许可证服务， 高新企业认定，专利服务，国际商标注册 3.商标服务流程 登陆注册，实名认证 填写商标申请信息 确认信息提交审核并付款 国内商标注册、商标续展、商标变更、驳回复审等各类商标服务，更有国际商标注册、版权登记、专利申请、商标监控更多新玩法，各种知识产权服务。 7.商标交易及质押 商标交易线上公证是为了方便商标交易卖家的一项便捷线上服务商标卖家无需再在当地公证处进行预约排队，也无需进行复杂的纸质材料提交，平台商标交易线上公证，不用排队预约，流程颠覆级优化，做到足不出户，一键提交，省事高效。

1、工单分配 工单分配是指将提交的工单分配给相应的解决部门或相关的销售人员。一般来说，工单分配可以分为两类，一类是手动分配，工单的创建者直接分配给相应的负责人，或者创建的工单全部分配给专人，然后由该人统一分配；二是根据管理者预设的规则，系统自动分配，即需求人创建工单后，客户服务系统会按照预设的标准自动分配工单，如类型或关键词，分配人员会收到工单提醒，有利于及时解决问题，提高协作办公效率。 2、工单跟踪 工单跟踪是对工单的解决状态进行实时跟踪。工单的跟进可分为已完成、正在跟进、待分配等状态。工单的创建者可以看到待分配的工单。除创建者信息外，有跟进信息的工单还包括工单流的跟进历史、最终完成工单的负责人等信息，方便后期管理者检查，节省时间和沟通成本。 3、工单配置 普通工单有相应的工单模板，需要提前配置。根据预设规则，创建工单、流通工单、跟踪工单。客户服务工单系统配置实际上是个性化客户服务的表现之一。每个公司的实际需求都不一样。有的公司需要根据工单的类型来划分，有的需要根据工单的区域来划分，有的公司需要根据工单的流通规则来设置特殊的分配，这就涉及到工单的定制配置。网上客服系统版本不同，工单的定制配置类型也不同。公司要根据自身情况进行选择，提高工单流通效率和解决问题的效率。

招生管理 CRM可将各种渠道获得的潜在学员信息导入到系统中，通过对线索源、获取时间、聊天记录的整合，实现高效的学员线索统一管理和分配。可为CRM系统支持自动线索分配和人工线索分配，支持审批流和自动编号。可以利用线索进行商机立项的管理，审查过滤掉无效的线索，终将潜在学员线索转换为客户、联系人和商机给销售人员进行跟进。 提升学员管理效率 CRM建立规范完整的学员档案库，分类定制服务，轻松挖掘跟进潜在学员，智能设置，自动提醒，及时了解学习状态。 课程管理 课程信息、课程信息记录上课时间、开设班级、课程老师、课时数、课程价格等内容，机构可以实现对相关的修改、增设、删除等操作，并与排课功能结合，可灵活制定各种组合形式。 数据分析 CRM通过报表和统计报表功能制定严格的数据共享规则，实现总部和分部之间数据沟通无障碍。