数据中台 （1）公司管理：管理集团旗下子公司信息，提供开放能力，允许子系统查询公司信息 （2）用户管理：管理全平台用户信息、余额信息、系统权限，提供开放能力，允许子系统创建、查询人员信息 （3）订单管理：展示子系统创建的订单以及订单状态，提供开放能力，允许子系统通过接口进行建单、支付、充值、查询等功能 （4）设备管理：展示平台硬件信息，提供开放能力，授权子系统通过接口使用硬件的相关功能 （5）充值卡管理：生成、展示充值卡，提供开放能力，允许子系统通过接口生成、核销充值卡 （6）开票管理：展示发票开具信息，提供开放能力，允许子系统创建、查看开票进度 （7）扣费项管理：展示子系统注册的扣费项，提供开放能力，允许子系统创建、查询扣费项 （8）自提柜管理：展示平台注册的自提柜，提供开放能力，允许子系统存件、取件、查件 （9）对账管理：比对支付平台结算信息与子系统的订单信息是否一致，找出不一致的订单、发生的时间 （10）子系统管理：管理接入数据中台的子系统，提供获取token等鉴权类能力 （11）子系统权限：配置允许子系统调用的接口权限、数据权限 （12）日志管理：展示子系统调用日志，方便排查问题 （13）SSO：子系统管理端必须接入中台的单点登录系统，提升安全性和可维护性 （14）数据云图：展示各个维度的统计信息，方便高层查看数据趋势 （15）数据导出：将各类数据导出为excel 子系统： （1）供应链系统：提供集团对原料采购、生产、入库、出库、调拨相关业务流程 （2）生活平台：支持线下消费场景 （3）商城：支持线上消费场景 （4）租车：实现车辆租赁相关业务 （5）预约：实现预约相关业务 （6）碳中和：实践碳中和、碳普惠相关精神 主要工作 （1）基于springcloud alibaba相关组件，搭建微服务，设计数据库，实现中台相关接口为子系统赋能 （2）基于Netty对接各类硬件，封装统一接口，供子系统调用 （3）实现中台统计相关业务，提供接口供前端在云图展示数据 （4）实现单点登录相关功能，配合子系统对接 难点 （1）子系统希望中台能够创建大量业务字段，方便其存储业务相关数据，与相关开发人员沟通后，业务系统通过中间表的形式解决，避免中台数据结构出现冗余 （2）通过微服务解决了伸缩性，避免随着数据量和业务系统的增长对系统带来的瓶颈 （3）数据量较大，需要合理的构造SQL、建立索引

平台管理端： （1）物业公司管理：录入物业公司信息、建立物业公司管理员账号、开通物业公司可使用的模块 物业公司管理端： （1）公共信息配置-部门管理：管理公司所属部门信息 （2）公共信息配置-员工管理：管理公司所属员工信息、开通员工账号、设置员工权限 （3）公共信息配置-组织架构：展示员工、部门的隶属关系 （4）公共信息配置-园区管理：管理公司所属的园区信息 （5）公共信息配置-区域划分：管理园区内主要区域信息 （6）公共信息配置-建筑管理：管理园区内建筑信息 （7）公共信息配置-单元管理：管理建筑下属单元信息 （8）公共信息配置-楼层管理：管理单元下属楼层信息 （9）公共信息配置-房号管理：管理楼层下属房间信息 （10）公共信息配置-住户管理：管理园区内住户信息、审核小程序户主认证 （11）公共信息配置-预留信息：录入园区内住户信息，用于小程序住户认证 （12）物业服务-收费项目：配置园区可用的收费项目、收费规则 （13）物业服务-物业账单：根据收费项目和账单日期手工或自动创建每月物业账单，生成支付单 （14）物业服务-抄表录入：录入住户水电气用量，生成支付单 （15）物业服务-收银台：展示支付单，用于用户缴费 （16）物业服务-物业风采：录入物业人员信息，用于展示 （17）物业服务-小区公告：管理、发布小区公告 （18）物业服务-园区风采：录入园区图片、描述，用于展示 （19）事务中心-业主报修：处理业主报修类工单 （20）事务中心-意见建议：处理建议类工单 （21）事务中心-园区故障：处理园区公共硬件故障工单 （22）事务中心-园区预警：处理园区环境相关问题工单 （23）园区管理-硬件管理：管理园区内公共硬件 （24）园区管理-预警管理：配置园区内环境预警阈值 （25）园区管理-联动管理：配置园区内某事件的触发条件（如18：00打开路灯） 小程序用户端： （1）户主认证：提交户主认证，用于认证某房间的住户 （2）意见建议：提交建议类工单 （3）小区保修：提交业主报修工单 （4）账单管理：查看、缴纳所属房间的支付单 （5）小区公告：查看物业发布的小区公告 （6）我的房屋：查看通过审核的房间信息 （7）切换小区：切换至另一个小区 （8）邀请用户：户主和通过二维码邀请其他人进入小程序成为该房间的亲属 （9）我的工单：查看提交的工单的处理进度、处理结果 小程序物业端： （1）切换小区：可切换所属物业公司的所有小区 （2）意见建议：处理意见建议类工单 （3）业主报修：与业主约定上门时间，处理业务报修 （4）园区故障：处理园区公共硬件故障工单 （5）园区预警：处理园区预警信息 （6）园区硬件：查看、修改园区内公共硬件信息 负责的工作 对接园区硬件，基于Netty、SpringBoot实现Iot子系统，为业务系统提供硬件控制接口、定时上报硬件状态 基于SpringBoot实现管理端和小程序后端开发，设计数据表、为前端提供接口 难点 （1）不同小区使用的硬件种类、平台没有统一标准，如中控开关、温湿度传感器、空气质量传感器、声贝传感器、人流摄像头、水池喷头等，有些不是智能硬件无法对接；不同品牌的硬件接口实现不同，需要去除差异，为业务系统提供统一的数据结构和调用方法 （2）不同物业公司对小区的管理方式不同，账单和工单上需要做大量定制化开发，同时物业公司也需要做出一定的妥协，不能完全按照他们的习惯设计流程 （3）一些物业公司认为很简单的联动在具体实现中较为困难：如有人吵架时提醒物业等 （4）施工人员在硬件安装上对系统稳定性影响较大，如网络信号不良，硬件安装不正确导致的问题较多

平台管理端 （1）商家管理：平台管理商家基本信息 （2）清分管理：处理商家的清分请求 （3）商品管理：审核在售商品是否合规 （4）报表统计：查看各个商家、各个门店的销售情况、用户活跃度 （5）分类管理：用于配置商城首页分类，设置哪些商家可以向哪些分类添加商品 （6）抽成管理：设置抽取商家销售额的比例 （7）用户管理：查看平台内的用户 （8）推荐位：设置推荐的商品 （9）认证管理：录入专家信息，用于专家认证 （10）自定义服务：专家可提交个性化需求，平台可以拒绝或分配给商家处理 （11）站内信：用于平台向用户推送消息 平台商家端： （1）门店管理：管理自己的一个或多个门店，设置门店管理员 （2）供应商管理：管理商家所属供应商 （3）供货关系：设置与供应商之间的供货关系 （4）入库管理：商品入库，增加库存 （5）出库管理：商品出库（如发货、损耗），减少库存 （6）商品库：管理各个商品的库存，设置基本信息（销售类、预约类） （7）销售管理：用于设置门店可以销售的商品，以及可销售的数量 （8）报表统计：用于查看商品的销售情况、库存情况、盈利情况 （9）清分管理：用于向平台申请清分 （10）自定义服务：处理专家的自定义服务 平台门店端： （1）商品管理：用于设置商品的价格、详情页信息、库存情况 （2）预约管理：设置可预约类型、预约时间等规则 （3）订单管理：查看或改变订单状态 （4）预约单管理：查看或改变预约单状态 （5）退款管理：用于处理用户的退款申请 （6）运费管理：用于设置运费规则 （7）活动管理：配置满减、团购、限时优惠、秒杀等活动 （8）报表统计：查看门店营业额、库存情况 小程序用户端： （1）首页：认证入口、自定义服务入口、账单入口、核销码入口；团购商品入口；推荐商品 （2）购物车：保存当前用户加入购物车的商品 （3）我的：查看账户余额、消费明细、各类订单明细、平台消息、管理联系地址、绑定* 小程序门店端： （1）核销：扫码核销用户的预约单 （2）预约单管理：查看或改变预约单状态 （3）订单管理：查看或改变订单状态 负责的工作 负责管理端和小程序的后端开发工作：数据表设计、接口开发、对接支付平台等工作 技术实现： MYSQL、SpringBoot 遇到的问题 （1）支付平台回调不稳定，经常不会回调。改为主动查询支付状态后问题解决