个人介绍
本人性格开朗与人处事融洽,对工作善始善终,能承受日益严重的竞争压力,并能在成功与失败中完善自己。活泼开朗、乐观向上、适应力强、勤奋好学、认真负责、坚毅不拔、勇于迎接新挑战。擅长业务具有良好的沟通能力与团队合作精神。
工作经历
2010-04-01 -至今平安科技分组经理
1、从程序开发角度,协助所属项目或任务的系统设计,并参与其评审; 2、在整个项目生命周期过程中,维护软件程序,根据相关规范处理各种程序变更,修复后续测试中发现的任何程序缺陷,确保软件程序符合系统设计要求; 3、对开发工程师的工作作出指导,并参与开发规范的制定工作 4、组织相关人员进行代码走读和单元测试,对发现的问题及时与系统设计及其他相关人员协商解决,并及时将走读及编译和单元测试通过的软件代码纳入配置管理; 5、进行所应用程序开发语言、相关开发及单元测试工具及程序开发/单元测试技能技巧的研究和引进推广; 6、进行所负责项目或任务的软件程序开发和单元测试,形成规范化的软件代码和单元测试文档;
教育经历
2003-09-01 - 2007-09-01南昌航空大学软件工程本科已认证
技能
客服提供的开源代码,包含模块: 账号及组织机构管理:按组织、角色分配账号权限 坐席监控:设置坐席监控角色的人员可以看到并干预访客会话 联系人和客户管理:CRM 模块,管理联系人和客户,细粒度维护客户信息,自定义标签和打标签,记录来往历史等 网页渠道组件:一分钟接入对话窗口,支持技能组、邀请和关联联系人等 Facebook 渠道组件:快速接入 Facebook Messenger 渠道,通过 Messenger 支持 Facebook 粉丝页、Shopify 等海外社交、电商平台 坐席工作台:汇聚多渠道访客请求,坐席根据策略自动分配,自动弹屏,转接等 机器人客服:与Chatopera 云服务集成 企业聊天:支持企业员工在春松客服系统中群聊和私聊 质检:历史会话、服务小结、服务反馈及相关报表
本系统为人事管理系统,系统分为七大模块:绩效考核,招聘管理,档案管理,工资管理,考勤管理,培训管理,系统管理。 可满足小企业日常办公。本系统最大特色是有强大和灵活的权限控制功能,所有菜单,按钮功能均可由管理通过配置来控制。