智慧热网数字孪生可视化平台-对智慧工厂实体全要素1:1-3D建模,对接MES/WES等多源数据,还原生产现场,虚实同步孪生,实现生产数据实时反馈,实时监控,异常精准定位,全局透明化。

能耗分析系统，实现换热站生产数据实时采集、监测、分析等功能，通过智能化采集替代人工抄数，实时掌握当前最新生产状态，为生产经济运行提供数据支撑，最终实现将各换热站运行考核中生产运行部分与指标进行挂钩，形成“高频数据采集——数据利用——自我加压——不断优化”的闭环管理新模式。

智慧客服是供热企业借助智能化、信息化手段来实现与客户之间高效交流。“智”是站在大数据分析与应用基础上，“慧”是指充分利用大数据分析得出的结论做好服务管理与保障工作。 通过供热客服管理系统，建立一体化、多维度、多渠道的客户服务管理平台。统一的服务标准、规范的服务流程、完善的考核体系，供热服务直观展现、供热质量图形分析、供热舆情及时提醒等等，实现全方位的用户诉求的接单、派单、督办、回访等全过程，确保工单形成闭环，确保工单不丢失、不重复、不延误。具备卓越的话务功能、完善的业务处理功能，句括咨询、报修、抢修、测温、投诉、建议等功能，提高客服部门协作效率，提升服务能力。