技术：java,springcloud,oracle,flowable,springboot,xxljob,gateway,nacos 职责：担任项目开发兼项目经理角色,参加项目的需求调研，进度把控，任务安排，解决团队成员遇到的问题，带领团队成员完成开发目标等工作。 l 个人事务 管理员每次添加新的工作人员，都是一样的默认密码，新工作人员登录系统后可以使用“密码管理”，修改密码，这样减轻了管理员的任务。 每个工作人员都可以查看部门发布的公告信息。 在快捷设置中，每个工作人员都可以定制自己的个性操作菜单，定制的菜单在工具栏上显示，便于工作人员操作。 l 系统管理 在系统设置中可以定制本系统的显示外观，包括系统名称，图标，公告类型等。 采用类似于windows资源管理器菜单的方式管理部门和用户信息，更加利于查找信息。 权限管理可以细致到每一个工作人员，或者每一种用户角色，列表框加树型菜单的管理模式，操作更加简便。 设置公告，可公布最新的政策法规，也可公布关于审批工作中出现的典型特例等，公告设置灵活多变，可设置各种类型的公告信息，满足不同的需求，且公告可重复利用，便于操作和查询。 图形化的工作流定义模式，更加人性化管理审批的每一个环节。 材料管理中规定出每种审批流程中需要的材料信息，不允许搞特殊化操作。 时间定义中设定审批中心考勤机的上下班时间，考勤机的设置可以远程完成，灵活度自由度得到了很大的提升。 l 办公业务 此部分是本系统的主要业务操作部分，受理业务指的是在审批窗口接收企业或者公众的业务申请，并核对材料进行登记。 如果申请者的材料不符合要求，则为申请者打印需要补齐补正的材料名单等。 如果申请者的申请不符合审批要求，则不予受理，并记录入系统，并给出不予受理的原因，此申请者如果更换审批窗口，其他工作人员很快就可在系统中查看到不予受理的信息。节省工作时间。 外网申请者的申请信息，进入审批流程前，首先要经过外网预审才能进入流程审批队列。 如果业务很多时，可按照审批业务的状态进行查询，包括待办业务，已办业务，竟办业务三种不同的类型，也可查看所有业务的列表。

数据是从业务系统产生的，而业务系统也需要数据分析的结果，那么是否可以把业务系统的数据存储和计算能力抽离，由单独的数据处理平台提供存储和计算能力？这样不仅可以简化业务系统的复杂性，还可以让各个系统采用更合适的技术，专注做本身擅长的事。这个专用的数据处理平台即数据中台。 数据中台通过将企业的数据变成数据资产，并提供数据能力组件和运行机制，形成聚合数据接入、集成、清洗加工、建模处理、挖掘分析，并以共享服务的方式将数据提供给业务端使用，从而与业务产生联动，而后结合业务系统的数据生产能力，最终构建数据生产>消费>再生的闭环，通过这样持续使用数据、产生智能、反哺业务从而实现数据变现的系统和机制。

⼀、项⽬背景： 由于企业每天的信息有来⾃外部的客户，供应商、商业伙伴、求职者，内部的领导，同事等。 信息的管道包括*，⽹站，*，qq等，信息的内容包括求购，资讯，洽谈、咨询等，总之，信息量很多，缺乏记录。分类，分流，监控，追踪，统计等。所以我们可以设计⼀个⼯单系统。来记录，处理。追踪⼀项⼯作的完成情况。 二、使用技术java,vue,springCloud、gateway、redis、mysql、nacos、xxl-job、sentinel、springboot, 三、担任项目需求分析，技术架构搭建，功能开发，进度把控，工作分配。 四、⼯单系统概述（记录、处理、追踪⼀项⼯作的完成情况） ⼯单系统⼜称之为⼯单管理系统（也可以称之为问题⼯单系统，事务⼯单系统等），它是⼀种⽹路软件系统，根据不同组织，部门和外部客户的需求，来有针对的管理，维护和追踪⼀系列的问题和请求。⼀个完善的⼯单系统⼜称之为帮助台系统。 ⼯单系统⼀般被⼴泛⽤于客户帮助⽀持服务，客户售后服务，企业IT⽀持服务，呼叫中⼼等。 ⼀个完整的⼯单系统还需要配套拥有⼀个帮助⽂档知识库（Knowledge base）,⾥⾯包含客户的⼀些常见受理问题相关信息，常见问题的处理⽅式，和⼀些其他的帮助⽂档等。⼀个⼯单系统就像⼀个问题追踪器，能很清晰的追踪，处理和归档内外的问题事务请求，标准化服务追踪⽤户。 五、功能需求 1、界⾯登录模块：主要是给客户，技术⼈员以及管理员等使⽤、还可以引进权限管理，不同的⽤户应该看到的页⾯不⼀样。 2、⼯单列表：⼯单查询、修改、管理未派⼯、进⾏中，完成多种状态，⾃定义分类，⾃定义⼯单项⽬等。 3、接单管理：快速录⼊⼯单、预约⼯单⽇期、关联客户信息、还可以添加需要安装维护的产品等。 4、派⼯⽇历：在⽇历上⼀⽬了然、安排每天接单派⼯。可以按周或者按⽉查看，可以⽤不同的颜⾊标记。 5、上门服务：销售⼈员根据⼯单内容为⽤户上门服务。 6、⽤户满意度调查：通过满意度调查，获得⽤户的反馈，了解⽤户满意度。 7、报表：提供全⾯的报表，满⾜⽤户从不同视⾓查看分析⼯单数据的需求。 8、短信*提供消息： 9、客户信息管理模块：给系统管理员提供增删客户信息。 10、知识库模块：对处理过的⼯单进⾏归档和处理，⽅便技术服务⼈员查询和处理。建⽴整个企业的知识学习和共享平台。