•客服工单系统项目 •负责客服工单系统，涵盖工单的创建、分配、处理（包含跨部门联办）和跟踪功能，成功将客服响应时间缩短50%，客户满意度提升至98%以上。 •园区综合服务App项目 •负责“我爱崖州湾”App的产品管理，包括需求分析、产品迭代设计、开发协调及市场推广。该App成功上线，目前全平台用户下载量突破15w人次，活跃用户数持续增长，用户留存率提升15%。 •电子采购平台项目 •负责电子采购系统项目，涵盖供应商准入审核、供应商等级管理、采购项目管理、项目报价等，优化了采购流程，提升了园区各业务供应链的透明度和响应速度。 •园区配套服务系统项目 •涵盖公寓租赁管理系统、办公空间租赁管理系统、中介超市管理系统、企业复工复产消费券管理系统、吐槽区论坛管理系统、休闲益站（课程活动报名预约管理系统）、交通出行（与天涯行合作）、学位申请审批系统等子项目，综合服务效率提升30%，吸引新入驻企业上万家，增强园区的配套服务能力，为园区政企分离改革、招商引资起到有力地推进作用。 •园区综合服务门户 •负责园区综合服务门户项目，主要包含事项集合入口、事项配置、事项跟踪、事项审批等主要功能，节省用户事项办理流程，优化园区事项办理时间。 •园区智慧支付系统项目（未上线） •参与园区智慧支付系统项目，集成了电子钱包、移动支付、自动结算和财务报表生成等功能，通过大商户+二清的方式，实现园区范围内商业统一管理，结合增加数字人民币支付等支付渠道，实现园区统一支付的多样化。 •统一用户身份认证平台项目（参与） •负责统一用户身份认证系统的迭代升级，主要是实现从一员一岗升级为一员多岗以及首页一屏通晓改版，优化用户登录流程，提升用户操作效率。跨部门

我爱崖州湾App是三亚市崖州湾科技城官方推出的综合服务类App，针对园区内的居民、园区入驻企业及其员工、崖州湾科技城管理局及其下属公司工作人员等人群，从食、住、行、学、工作、娱乐等多个方面，综合提供了包括：食堂就餐、充值缴费、健身预约、交流论坛、工单系统、租赁平台、中介超市、智慧园区、智慧学区、智慧交通以及一些综合小工具等近50个园区配套服务模块。 作为产品经理兼运营经理，通过管理运营团队收集整理数据，与各版块实际业务运营方沟通产品需求，结合用户体验，整理产品开发需求，生成功能清单，使用墨刀等原型设计工具，绘制产品原型，编撰PRD文档，调研市场同类产品，结合园区自身情况，向园区提出未来发展方向，并制作PPT，向园区管理层汇报。