个人介绍
工作经历
2021-11-01 -2023-01-15北京家帮帮科技有限公司产品经理
业务背景: 外送帮是致力于为中小商户提供全链路门店管理服务的零售中台系统。通过提供多渠道订单管理、聚合配送、多渠道商品同步和进销存管理等相关功能模块,为商户、外卖平台和配送平台的无缝衔接建立支持,助力商户降本增效,提高收入。 工作职能: 1.整合配送业务前后台业务流程,负责多项产品功能的设计和迭代,针对官网、客户侧及运营侧的Web端、App端输出原型图及PRD。主要包括配送收费规则后台、老带新获客活动、创建订单、投诉骑手、添加门店及同步信息、系统设置等多项功能和特性。 2.管理项目闭环,梳理项目需求,推动研发、运营等人员密切配合,保证项目按时上线,进行内部产品培训,追踪用户反馈。 3.负责对接业务部门需求,并通过客户群交流、值班客服、电话访谈以及线下拜访等方式,充分了解业务方与客户需求。 工作成果
教育经历
2016-09-01 - 2020-06-01中国民航大学英语本科
英语专业八级
资质认证
技能
一款致力于为中小商户提供全链路门店管理服务的零售中台系统。通过提供多渠道订单管理、聚合配送等相关功能和特性,为商户、外卖平台和配送平台的无缝衔接建立支持,助力商户降本增效,提高收入。
项目介绍: 公司为了扩大客户规模,增加公司收入,与各地代理商合作,弥补公司销售难以通过*有效触达异地客户的劣势,同时利用代理商的当地资源和对当地商户更为了解等优势。为了更好达成合作,代理商希望其所获新客在注册后可自动归到自己名下,并可查看名下商户数量和营收情况,认领未成功归为自己名下的店铺;而公司内部则希望有代理商管理后台,便于对代理商进行管理和编辑。 工作内容: 1.与合作代理商、相关业务部门进行对接和访谈,收集代理商名单,梳理应用场景、业务流程以及用户需求。 2.根据用户需求进行全流程产品规划和设计,包括组合推荐码、代理商数据看板、店铺认领、代理商管理和编辑等相关功能和特性。 3.协同研发团队,参与产品测试验收环节,推动项目按时上线,并追踪产品效果及用户反馈。 项目成果: 1.通过协调各方资源排期,项目如期上线,满足多方需求,为代理商拓展商户赋能,也提升了公司后台管理代理商的工作效率。 2.扩大了客户规模,在2个月内接入代理商8位,新增店铺数量约占该时段内整体获客数20%。