需求调研： 1、工作流程：通过外部的人或者事，驱动单个共工作，在工作台中找到该工作的入口，在工作中产生工作事实，通过消息中心实现信息的共享、互通互联， 2、工作驱动：完善待办中心，搞定工作的持续跟进、 3、工作结果：各种统计报表看板，针对当日、本周、本月的工作做一个数据汇总，让每个人（管理者、普通员工）对自己的工作成果有一个清晰的认识。 最终目标：形成闭环，任务驱动=》工作=》工作中穿信息插播以及工作动态的输出=》工作结果=》工作总结 结论： 1、工作台：工作的入口，是所有工作的来源以及输入 2、待办中心：对已经产生的工作，进行持续跟进，防止阻塞和遗漏，是工作的持续动力 3、消息中心：对工作中产生的工作事实，进行信息的共享，是工作的润滑剂 4、报表看板：对工作进行总结，是工作的总结输出

1、负责系统看板的全面搭建 2、完成各项系统数据指标项的确定 3、完成领导层、管理层、销售同事的数据看板设计 4、让数据说话，让领导层有决策助手，让管理有管理抓手，让销售有销售抓手，并形成目标的下发和复盘。

货代行业是特殊的服务行业。受市场规模和经营范围扩大等因素的影响，企业依靠自身组织货运变得越来越不经济，更多的企业倾向于将货运活动交给独立的货代服务企业，货运功能也由最初的“活动”转变为“服务”，成为商品。货代企业提供给各种企业的不再仅仅是货代活动，而且是货代服务，因此可以这样说，货代行业是服务行业。 与一般的服务行业不同，货代行业服务的对象不是一般的消费者， 而是各种企业。对货代企业而言，与他们的服务对象深层次的交流与合作，不仅意味着稳定的客户资源，也意味着更可观的利润空间，这使得他们之间的关系远远超出了一般服务中供需方的关系，这是货代服务的独特之处。 作为一个货代企业，要建立起“以客户为中心”的思想。建立起一套完整的客户关系管理（CRM）平台，提供完整的客户资料管理，强化客户服务跟踪。使得企业能够以更低的成本、更高的效率满足客户需求，协同和建立与客户稳定的“一对一”关系。 本需求文档完成了： 1、完成业务背景调研 2、进行产品价值分析 3、产品定位 4、划定系统边界 5、确定开发内容