项目简介:该项目分为h5客服系统和后台客服问答管理系统两个,支持用户和客服之间的通信,以及用户问题的及时更新反馈,工单的生成处理,h5支持机器人,转人工,转接客服,联想等。后台客服支持问答库的更新,工单及时生成反馈
项目职责: 项目的独立负责人,负责h5客服及后台管理系统的更新迭代;’
技术要点:
1. 嵌套在 IOS,APH,Apad,Ipad,Windows,Mac,TV 七个终端下,适配各种终端
2. 采用 MQTT 技术进行会话的接入
3. 使用 react 全家桶技术 ChatUI 进行项目的搭建;
4.采用 axios 的请求拦截,采用 CryptoJS 对接口参数的加密