国华人寿做寿险业务,进行理赔,保全等业务时,就需要有一个业务和客户的沟通平台,于是该系统就诞生了。该系统对接国华人寿核心业务系统(用的是中科软寿险业务系统那一套,该系统卖了好多家),单独有个模块可以查询客户寿险的业务信息,方便客服查看;坐席模块,记录客服坐席信息;打分模块,客户对客服打分等。
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