为消费者提供投诉处理平台；消费者可通过投资人信息登记将个人资料、照片以及具体的投资信息上传至平台，可以通过手机短信验证码来验证客户的信息准确性，使用防水墙功能防止恶意请求，并通过回执来记录用户信息。在后台使用脚本来自动处理用户提交信息并生成回复列表在投诉回复中，使用身份证和手机验证码作为用户查询回复的凭据，将回复内容与用户的投诉信息展示给用户
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