随着银行客户行为的多渠道化操作日趋明显,越来越多的交易需要跨渠道完成,渠道之间“各自建设,各自服务”。不同的渠道应用采用了不同的技术、架构设计和开发人员。面对当前严峻形式,渠道整合平台项目是一种解决方案来打破当前这种“孤岛式”的系统架构,从而建设跨渠道操作、快速的业务流程再造能力、一直的客户体验、服务统一化管理的能力。
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