全媒体智能联络中产品是在现有呼叫中心的基础上，增加新兴渠道（微信、邮件、在线客服、语音、视频等）的适配以及智能化技术的应用，建立多媒体智能化信息服务及营销能力的平台。主要包括客户服务、实时监控、客户视图、统计分析、事后质检等核心功能模块。
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