１客户接入：客户购买／咨询／投诉／服务，多渠道接入公司客服系统。包含呼叫中心，客服文字接入等功能２客户服务：在线客服导流，客服机器人，机器人辅助人工３工单处理４数据管理：统计客服的工作状况，客服中心整体工作状况 5 订单管理系统以及优惠卷系统等。６对接接口等
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