● 导航栏：负责人，对接OMS订单系统、CRM财务系统等后台，策划移动端及web端产品。流量50,000UV，流量同比增长24%。
● 页面改版：小组成员，优化UI，排版以及完善客服。
● 客户回访：负责人，对用户进行电话回访以及管理，建立用户画像，明确客户群体。
● 客服中心：负责人，对客户进行售后处理以及售前推荐，增加用户黏性，提升用户体验。
项目成果：通过客户回访以及客户中心接到的用户反馈，大量用户对导航栏的更新表示认可。通过CRM财务系统的数据，通过导航栏的改版，提高了客户的购物转换率。同比上月交易金额增5%。