全媒体联络平台是按照“逻辑下沉共享、平台整合复用、数据全面采 集”的思想产出的客服运营平台。实现全渠道接入、多渠道协同、多 租户共用，为行内其他系统提供基础通讯能力。对内提高研发效能、 对外提升客户使用体验。实现渠道有文本、电话、视频。
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