近年来，随着互联网业的发展及众媒体时代的到来，便捷、高效成为金融领域创新服务模式的重要指标。现有银行“网点＋自助”的模式不能迅速拓展业务，严重受阻，客户流失率极大；传统模式下客户柜台办理业务，造成客户体验低，等候时间长，容易引发客户不满。
飞虎 VideoBranch 突破金融实体营业厅限制，将金融线下业务搬到线上来完成。面对新业务场景，在技术、合规、开发、运营等多方面为金融视频业务渠道提供产品支持，同时助力网点转型，提升经营效率、客户体验。
在当今4G、5G网络高速发展的背景下，凭借更好的客户体验、高效的业务办理效率等优势，飞虎 VideoBranch将成为未来智能银行的标准交互渠道。
本期项目的总体目标是主要引入一套视频客服平台，解决银行网点人工柜面成本高昂、客户不愿意去网点以及网点柜员忙闲不均产能闲置等问题。客户可以通过移动端、PC端线上视频呼叫客服，线上办理相关业务，减少去网点办理的麻烦，线上审核并确认放款，防止流失已授信客户。视频和音频实时保存，可随时监管审计监察。