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作品详情
负责联通手机营业厅服务模块业务:本地融合业务受理、电子免填单(查询及业务赋权)、全业务端内外分享。
责任描述
1、直接对接联通集团渠道中心项目经理,负责线上线下一体化项目分配项目的整体规划,如业务受理、业务查询、业务分享等功能的流程设计、输出解决方案;
2、负责统筹跟进集团与外部合作企业各部门、系统间协作,支撑集团市场部业务侧、省分公司业务需求,完成功能开发与上线;
3、负责向集团市场部、客服部、省份进行功能宣讲及评审,协调试点省分公司进行业务验证,验证通过后开放业务受理入口,跟踪业务运营情况,定期向集团汇报业务运营情况。
4、基于服务监控中心数据分心结果,提出产品改进意见,不断完善已上线功能、持续改善用户体验。
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