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架构设计：Springboot +Mysql + Freeswitch + NLP+ Hazelcast + ElasticSearch+ Freemark + Layui
项目描述：在线智能客服系统,有按租户收费, 私有云部署, 定制化开发等, 主要功能分两个大模块 : 呼叫中心和文字客服, 呼叫中心主要有 坐席分机管理,登录和状态变更, 普通的工具条外呼, 弹屏信息 ,asr 转写,通话记录和录音维护, 技能分组, ivr 语音导航, ,对接 nlp的机器人多轮问答,机器人话术配置, 导入号码批量外呼, 来电留言转工单, 文字客服主要有 工单管理,联系人管理,短信功能,知识库配置, 智能问答机器人和 im 即时通信
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