物流企业内部由于业务需要，商家和平台（可入驻多个商家）委托物流各个环节给企业，企业要随时通知给商家物流状态及其它信息。因此需要一套客服平台来打通商家、商家平台、运营商之间的协作。
2个小程序：商家端、客服端
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