为了提升司机问题解决能力，针对由司机流转给司服的问题，需要建立一套上升机制帮助司服流转问题，并且高效给司机进行解决。由中台二线整理解答。通过答疑体系，收口司服无法闭环的问题，联动客服、各业务部门推动问题解决，提升问题解决率；建立司服向客服流转问题的通路，高效高质量解决司机问题，助力司服&司机建立情感链接；
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