财税顾问智能问答系统(智能客服系统)

我要开发同款
陈一辉2021年07月22日
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作品详情

该项目用于辅助销售*回复并用于客户的客服系统,大致分为【常见问】和【任务型问答】,对标目前
在使用的“来也”,起初是没有任何操作界面,直接调用 API 回复,后来因为*工具被限制,转用企微,一期要求
增加了界面操作,带有检索和自动识别功能。
常见问单元:1、检索模块 : 核心词匹配+语义法
2、自动识别模块:前置处理器(句子处理+句式识别)+粗排过滤器+精排过滤器(word2vec)
任务型问答单元 : 第一方案:快速启发式模板法 改进方案二:NLU(意图+action+parameter)
知识图谱:NER:jieba+bert4keras
关系抽取:方案一:LTP 语法语义抽取三元组。方案二:限定关系抽取 textcnn
存储:使用 Neo4j 存储
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