系统服务于美的全球售后团队，可使用售后服务工单，产品备件信息管理，售后服务政策等一系列功能来支持售后人员和服务网点进行售后服务

系统使用java开发，用到spring cloud，Spring mvc, mybatis 的框架，mysql数据库，使用redis做缓存数据库，jekenis做发版控制工具，代码管理工具svn，以及nginx,mq等中间件技术

项目中负责工单，技术支持模块的需求设计研发，以及对接各个内部其他应用接口设计开发等工作。