此项目是依附中国联通升级投诉中心所做的互联网智能投诉平台，主要目的是便于用户的需求自助解决，查看投诉进度，投诉内容自助解决。1.平台的更新优化迭代；2.挖掘需求，实现平台智能化自助解决，减少人工服务成本；
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