该系统实现业务信息的浏览、业务咨询、业务受理与网上缴费、网上购物等便捷体验。系统前台面向客户提供综合化电信客服功能，后台管理系统为省公司与分公司家庭与个人客户渠道管理人员、网上营业厅运营中心提供完备的业务数据统计分析功能。 二 技术架构： 该系统使用的数据库是oracle，采用比较流行的struts2+ hibernate + spring架构。为了管理上的方便，该系统中Struts2和spring的配置文件采用多模块的集成方式完成，主要是按照功能模块分配。 三 主要功能描述： 1、家庭与个人客户版管理：（客户管理、信息浏览、我的e家专区、我的e家俱乐部、自助服务、客户服务、在线客户、网上调查、短信中心、承载C网功能需求、后台管理系统） 2、政府与企业客户版管理：（客户管理、商务领航专区、浏览短信、业务办理、网上缴费、信息查询等） 3、网上商城业务功能：（产品浏览、购物车、网上购物历史查询、网上售卡、网上购物） 4、网厅开展的各类活动：（砸金蛋、大转盘、充值送话费等）