负责收集、挖掘、理解和分析客户的组织架构和业务流程，不断完善商机体系与制度，提升成单率和获客率，将客户痛点转化为CRM系统产品需求；2.根据公司战略、市场发展制定CRM业务规划和产品设计；制定项目管理计划，与销售团队、技术开发团队配合，共同探索制定产品目标，分解目标、推进产品有序迭代；3.负责产品数据的日常收集和分析，通过客户反馈、数据分析、报表总结（周报、月报、回购率、新老客户成交数据）及CRM的活动项目效果评估，完成对crm系统的功能迭代；4.负责项目上线后的培训及运营指导。