接收各方不同渠道的投诉,如互联网,电话,人工记录等,投诉单引入系统进行信息流管理,对投诉单建立,更新,处理和结束状态管理的整个过程中,保证了各个部门对于投诉单的处理信息完全透明及各部门协同处理的最大效率;(由于该系统是内部系统,无法提供相关展示)
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